Apple hat heute sein neues Self-Service-Programm vorgestellt, das Kunden die Teile und Werkzeuge zur Verfügung stellt, die sie zur Reparatur ihrer eigenen Geräte benötigen. Es markiert einen großen Wandel in der Herangehensweise des Unternehmens an Hardware-Fixes.
Die iPhone 12- und iPhone 13-Reihen sind die ersten, die unterstützt werden, aber bald werden Mac-Computer mit M1-Chips folgen, sagte Apple. Das Self-Service-Programm startet nächstes Jahr in den USA und wird 2022 erweitert.
Das Self-Service-Reparaturprogramm unterstützt DIY-Korrekturen
Apple hat sich lange konfrontiert Kritik von „Recht auf Reparatur“-Befürworter weil sie strikt gegen DIY-Fixes sind. Es hat in der Vergangenheit sogar Schritte unternommen, um die Dinge für Fremdreparaturwerkstätten zu erschweren. Aber anstatt auf Gesetze zu warten, die das ändern, hat Cupertino uns heute alle überrascht, indem es Benutzerreparaturen begrüßte.
„Durch die Schaffung eines besseren Zugangs zu Apple-Originalteilen haben unsere Kunden noch mehr Auswahl, wenn eine Reparatur erforderlich ist.“
sagte Jeff Williams, Chief Operating Officer von Apple. "In den letzten drei Jahren hat Apple die Anzahl der Servicestandorte mit Zugriff auf Apple Original fast verdoppelt" Teile, Werkzeuge und Schulungen, und jetzt bieten wir eine Option für diejenigen, die ihre eigenen Reparaturen durchführen möchten.“Das neue Self-Service-Programm heißt „Kunden, die gerne selbst Reparaturen durchführen“, willkommen, die benötigten Teile und Werkzeuge direkt von Apple zu beziehen. Das Programm konzentriert sich zunächst auf die „am häufigsten gewarteten Module“ wie iPhone-Displays, Akkus und Kameras.
Beginnend mit dem iPhone
Die iPhone 12- und iPhone 13-Reihen werden die ersten sein, die vom Self-Service-Programm unterstützt werden, aber Apple sagt, dass Mac-Computer mit M1-Chips bald darauf folgen werden. Das Programm wird nächstes Jahr in den Vereinigten Staaten debütieren, bevor es 2022 in anderen Ländern eingeführt wird.
Das Self-Service-Programm bietet Kunden die Möglichkeit, sich mehr als 5.000 autorisierten Apple Service Providern anzuschließen und 2.800 unabhängige Reparaturanbieter, die Zugriff auf Originalteile, Werkzeuge und Handbücher von Apple haben, Cupertino genannt. Sie werden über den Apple Self Service Repair Online Store zugänglich sein.
Der neue Markt bietet zunächst mehr als 200 Einzelteile und Werkzeuge, die Kunden nach Einsicht in eine Reparaturanleitung bestellen können, um sich mit der Arbeit vertraut zu machen. Sie können dann ihre alten Teile zum Recycling an Apple zurückgeben, um eine Gutschrift für ihren nächsten Einkauf zu erhalten.
„Self Service Repair ist für einzelne Techniker gedacht, die über das Wissen und die Erfahrung zur Reparatur elektronischer Geräte verfügen“, sagte Apple. „Für die überwiegende Mehrheit der Kunden ist der Besuch eines professionellen Reparaturanbieters mit zertifizierten Technikern, die Apple-Originalteile verwenden, der sicherste und zuverlässigste Weg, um eine Reparatur zu erhalten.“
Was ist mit Ihrer Garantie?
Apple erwähnt in seiner Pressemitteilung die Garantieauswirkungen von DIY-Reparaturen nicht. Aber nach TechCrunch, Wenn Sie Ihre eigenen Reparaturen mit Apple-Originalteilen durchführen, erlischt Ihre Garantie nicht, „obwohl Sie das Produkt während der Reparatur weiter beschädigen könnten“.
Apple wird uns sicherlich mehr Details zu solchen Dingen liefern, bevor das Self-Service-Programm im nächsten Jahr offiziell vorgestellt wird.
