Apple-Pay-Fehler macht einige Zahlungen doppelt (aber Rückerstattungen sind unterwegs)
Wenn Sie mit Apple Pay glücklich mit Ihrem iPhone 6 Gebühren abgebucht haben, möchten Sie vielleicht Ihren Kontoauszug überprüfen.
Einige frühe Apple Pay-Benutzer mit Bank of America-Konten haben berichtet, dass Apples neue Tap-to-Pay-Lösung zu großen Kopfschmerzen geworden ist, indem sie ihre Konten zweimal für einen einzigen Kauf belasten. Die Bank of America hat Cult of Mac bestätigt, dass sie Rückerstattungen für doppelte Apple Pay-Gebühren ausstellt.
„Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten“, sagte Tara Burke, Vertreterin der Bank of America, gegenüber Cult of Mac. "Wir beheben dieses Problem sofort." Sie versicherte uns auch, dass Apple Pay-Kunden „alle Duplikate erstattet werden“.
Es ist ein beunruhigender Fehler für Apple, dessen weithin beobachteter Ausflug in das mobile Bezahlen als die beste Hoffnung gilt, Tap-to-Pay alltäglich zu machen. Cupertino hat
hämmerte Deals mit mehreren Top-Banken aus und Hunderte von Einzelhändlern Apple Pay zu unterstützen, und der Dienst soll auch mit der kommenden Apple Watch funktionieren. Während es jedoch seit Jahren Smartphone-Zahlungen gibt, haben sich konkurrierende Plattformen wie Google Wallet nicht durchgesetzt.Das Apple-Pay-Problem kam ans Licht, als wütende Kunden zu Twitter gingen und Reddit nachdem Sie die doppelten Gebühren auf den Kontoauszügen gefunden haben. CNN-Reporter Samuel Burke sagte, er habe gesehen Apple Pay zahlt doppelt auf sein Bankkonto ein.
Seine Geschichte über den Versuch, die Situation in Ordnung zu bringen, klang gelinde gesagt frustrierend der wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen von Apple, die tatsächlich gegen ihn arbeiteten, als er versuchte, den Betrug aufzulösen Gebühren.
„Die Bank of America hat mich zum Apple Pay-Kundensupport überwiesen“, schrieb Burke. „Das einzige Problem: Apples Vertreter erinnerte mich daran, dass Apple aus Sicherheitsgründen – wie versprochen – keine Aufzeichnungen über Namen oder Beträge für eine der Transaktionen führt. Das bedeutete, dass Apple nichts tun konnte, sagte mir der Vertreter. Also sagte mir Apple, ich solle die Bank of America anrufen. Es war der schlimmste Albtraum eines jeden Verbrauchers: Kundenservice für zwei Unternehmen, die Ihnen sagen, dass Sie das andere anrufen sollen.“
Burke berichtet, dass er die Gebühren schließlich zurückerstattet bekam, als die Bank of America bemerkte, dass es sich offensichtlich um doppelte Gebühren handelte. Andere Kunden hatten es nicht so leicht, Rückerstattungen zu erhalten, aber die Bank of America sagt, dass sie an einer Lösung arbeitet.
Apple Pay startete am Montag mit der Veröffentlichung von iOS 8.1, sodass Benutzer von iPhone 6 und 6 Plus Artikel in stationären Geschäften bezahlen können, indem sie ihre Geräte an ein NFC-Terminal tippen. Der Start war nicht ohne seine Pannen, da einige Apple Pay-unterstützende Apps Probleme bei der Verarbeitung von Zahlungen hatten.
Nach der Überprüfung unserer Nicht-Bank of America-Konten haben die Mitarbeiter von Cult of Mac keine Doppelbelastungen festgestellt. Nach allem, was wir gesehen haben, haben die Apple Pay-Kunden, die Probleme meldeten, Debitkarten der Bank of America verwendet.
Wir haben Apple um einen Kommentar gebeten, ob dies ein Apple Pay-Fehler oder ein Problem der Bank of America bei der Verarbeitung der neuen Transaktionen ist, aber keine Antwort erhalten.