Fragen Sie ein Apple-Genie: Reparieren der Scrollgeschwindigkeiten von Mavericks, Reparaturen der Home-Tasten und wie intelligent sind Genies wirklich?

Dies ist die exklusive Kolumne von Cult of Mac, die von einem echten Apple-Einzelhandelsgenie geschrieben wurde. Unser Genie muss anonym bleiben, aber anders als „Wer bist du überhaupt?“ Fragen Sie alles, was Sie wollen, was sich hinter dieser schicken Ladenfassade abspielt.

Die Antworten werden zuerst im Cult of Mac’s Magazine am Kiosk veröffentlicht. Senden Sie Ihre Fragen an newsATcultofmac.com mit „genius“ in der Betreffzeile.

Hat sich die Scrollgeschwindigkeit unter OS X Mavericks geändert? Wie kann ich es ändern?

Mavericks wurde entwickelt, um Ihren Mac mit besserem RAM- und CPU-Management schneller und effizienter zu machen. Abhängig von der Hardware und dem Inhalt Ihres Macs können diese Änderungen dazu führen, dass das Scrollen mit dem Upgrade entweder beschleunigt oder verlangsamt wird.

Am Tag nach der Veröffentlichung von Mavericks kam ein Kunde mit derselben Frage zu mir. Apple hat nicht offiziell erklärt, dass sich die Scrollgeschwindigkeit geändert hat und ich habe es auf meinem eigenen Computer nicht bemerkt, aber Eine schnelle Suche ergab, dass eine Reihe von Personen entweder schnellere oder langsamere Scrollgeschwindigkeiten als erlebten vorher.

Es gibt eine einfache Lösung. Gehen Sie zur App Systemeinstellungen >> Eingabehilfen >> Maus und Trackpad >> Trackpad-Optionen oder Mausoptionen und passen Sie dort die Geschwindigkeit mit dem Schieberegler an.

Flüssiges Scrollen!

Warum gehe ich jedes Mal, wenn ich in die Genius Bar gehe, und glaube, dass ich schlauer bin als sie?

Vielleicht glauben Sie, dass Apple-Genies alles über jedes Apple-Produkt wissen und Service und obwohl viele von uns diesem Standard ziemlich nahe kommen, ist dies für die meisten Leute einfach nicht der richtige Fall. Wir sehen eine Vielzahl von Problemen an der Bar und alles ist fast unmöglich.

Wir werden viel geschult, aber die Produktpalette von Apple ist so umfangreich und gibt es schon so lange, dass es für einen neuen Mitarbeiter unmöglich ist, alles in nur wenigen Monaten zu bewältigen. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, mit dem Ihr Techniker nicht vertraut ist, gibt es einige grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung, die er ausführen wird, um die Ursache Ihres Problems zu isolieren und zu finden, damit es behoben werden kann. Möglicherweise müssen sie auf andere Ressourcen zurückgreifen. Seien Sie geduldig: Sie arbeiten daran, Ihnen zu helfen.

Eine andere Sache, die Sie beachten sollten, ist, wie viel der durchschnittliche Kunde über sein Produkt weiß.

Ich bin erstaunt über die Anzahl der Leute, die nicht einmal wissen, wie sie ihr Gerät sichern sollen, geschweige denn, was ein Backup ist, also richten wir unseren Service auf diese Leute aus. Manchmal klingen wir dumm, wenn wir wirklich nur unsere Basen abdecken, um sicherzustellen, dass wir später nicht an unseren Schlüsselbändern hängen bleiben, weil wir annehmen, dass ein Kunde weiß, wovon wir sprechen.

Warum versagen die Home-Tasten von iOS-Geräten so leicht? Hat Touch ID seine Haltbarkeit verbessert?

Die Home-Taste kann aus verschiedenen Gründen nicht mehr reagieren. Möglicherweise ist der Anwendungsspeicher knapp, was zu einer allgemeinen Nichtreaktivität führt. Ein Neustart löscht den Speicher, aber wenn es immer noch ein No-Go ist, ist möglicherweise eine Wiederherstellung erforderlich.

Schmutz und andere Ablagerungen (wie Überreste der heutigen Cheetos) können ebenfalls Probleme mit dem Home-Button verursachen. Versuchen Sie, die Taste mit einem Alkoholtupfer zu reinigen und halten Sie Ihre Hände sauber, während Sie Ihr Gerät handhaben. Ernsthaft. Der Home-Button kann heftige Schläge einstecken, aber einige scheitern. Das Kabel, das Ihren Home-Button verbindet, ist möglicherweise ausgefallen, der durch ein Genius ersetzt werden kann, obwohl wir manchmal das gesamte Display auf neueren iPhones ersetzen müssen, um Probleme mit dem Home-Button zu beheben.

Die ursprüngliche Home-Button-Funktion auf Touch ID-Geräten wurde verbessert, aber viele haben Probleme bei der Verwendung des Sensors gemeldet. Ein paar Regeln, die Sie bei Touch ID beachten sollten: Halten Sie Ihre Finger sauber und scannen Sie alle Teile Ihres Fingers, die die Taste drücken. Touch ID ist brandneu, aber Apple verbessert angeblich die Software für die Schaltfläche, wie sie verwendet wird.