Tim Cook kan betragtes som et driftsgeni, men i løbet af hans periode som Apple CEO er produktforsinkelser steget betydeligt i forhold til Apple under Steve Jobs.
Det er ifølge en ny rapport, der påpeger, at der har været forsinkelser med lanceringen af flere store nye produkter lanceret af Cook som CEO. I mellemtiden er den gennemsnitlige tid mellem Apple annoncerer et nyt produkt og leverer det på 23 dage i løbet af de sidste seks år, sammenlignet med 11 dages gennemsnit for de seks år forinden.
Som den Wall Street Journal skriver:
"Længere leveringstider mellem annoncering og produktudgivelse har potentiale til at skade Apple på flere fronter. Forsinkelser giver rivaler tid til at reagere, noget virksomheden tidligere har forsøgt at forhindre ved at holde leveringstiden kort, sagde analytikere og tidligere Apple -medarbejdere. De kan vække kundeskuffelse og have kostet Apple salg.
Produktionsproblemer bidrog til, at virksomheden stort set savnede den vigtige juleindkøbssæson med sine to nyeste produkter, AirPods og HomePods. Da $ 349 HomePod blev afsløret i juni, udråbte Apple sin overlegne lyd og sagde, at den ville være klar i december. Så meddelte det i november, at forsendelsen ville blive forsinket til i år, hvilket får den til at miste en gavegivende sæson, når sådanne smarte højttalere var storsælgere. Apple har endnu ikke givet et nyt ankomstestimat. ”
Andre steder i rapporten bemærker forfatterne, at både Cook og Jobs nu personligt har overvåget lanceringen af omkring 70 plus og opdaterede produkter i løbet af deres tid som administrerende direktør. Under Jobs regeringstid blev kun ét produkt forsinket med mere end tre måneder, mens syv tog mellem 1-3 måneder at sende efter den første meddelelse. Under Cook har i mellemtiden fem haft en forsinkelse i annonceringen og forsendelsen på tre måneder eller mere, og ni har haft en forsinkelse på mellem 1-3 måneder.
Rapporten giver en del interessant læsning, men det er vigtigt at bemærke, at sammenligningen ikke ligefrem er æbler og, ja, æbler. Mængden af produkter, som Apple leverer i dag, dværger det, Apple gjorde under Steve Jobs. Omsætningen er mere end fordoblet. Apple opererer på flere markeder end nogensinde. I år, hvor Jobs løb Apple hele vejen igennem, iPhone aldrig solgt mere end 40 millioner enheder. I løbet af 2015, Cooks bedste år for iPhone -salg, solgte Apple 231 millioner iPhone -enheder.
Forsinkelser er aldrig ideelle, men de fejl Apple har begået, der sidder fast i folks sind, er sjældent produktforsinkelser, så meget som problemer, der har at gøre med at ramme en årlig opgraderingscyklus, så potentielle problemer kan være overset. Apple har aldrig gået glip af en lanceringsdato for iPhone, dens vigtigste produkt, og det lykkedes at slå næsten enhver forventning til få iPhone i folks hænder. (Uanset om det skyldes mangel på efterspørgsel eller blot øget effektivitet, er det noget, vi vil finde ud af det i begyndelsen af februar.)
Synes du, at forsinkelser er en rimelig kritik af Tim Cooks embedsperiode som Apples administrerende direktør? Fortæl os dine tanker i kommentarerne herunder.
