Vi træffer valg baseret på følelser, og følelser kan ændre sig på et indfald. De bedste mærker forstår dette som en videnskab, og hvis de er knyttet tæt sammen med sin kundebase, kan de med succes påvirke sine indkøbsvalg.
Så marketingteamet med ansvar for Apple Music vil måske kramme sig sammen, efter at en rapport om mærkeintimitet, der blev frigivet i dag, så musikstreamingtjenesten falde fra sit nr. 1 -sted fra sidste år til nr. 5.
Pinterest var dette års mest intime mærke inden for apps og sociale platforme, ifølge MBLM, a konsulentfirma, der opfandt et nyt paradigme for at hjælpe virksomheder med at opbygge stærkere obligationer med forbrugerne på lang sigt succes.
Apple Music -mærkes intimitet og konkurrencen
Men Pinterest bekymrer sandsynligvis ikke Apple Music meget. Det faldt bag på to store musiktjenestekonkurrenter, nr. 2 Spotify og tredjepladsen Pandora.
"Spotify -brugere er 60 procent mere tilbøjelige til at sige, at de ikke kan leve uden mærket end Apple Music -brugere," sagde Mario Natarelli, administrerende partner hos MBLM
Cult of Mac. "Spotify har også stigende ydeevne på tværs af arketyper (karakteren af obligationerne med forbrugerne) og stadierne (obligationernes intensitet) versus Apple Music."Som en virksomhed generelt får Apple nogle af de højeste karakterer for ethvert selskab over hele kloden i MBLMs årlige forskning. Det var for nylig detroniseret af Disney til den øverste rang, men har en temmelig solid lås på førstepladsen, når fokus er på teknologivirksomheder.
MBLM ser også på apps og sociale medier, selvom denne kategori normalt underpresterer, fordi apps opfattes som et værktøj, der følger med en enhed.
For Apple Music er femtepladsen stadig ret god i betragtning af de tusindvis af apps og tjenester derude. Bag Apple Music i rækkefølge var Facebook, Snap, Uber, Airbnb og Venmo.
"På trods af Apples stærke forretningspræstationer tror jeg, at både modermærket og dets produkter/undermærker som Apple Music kan lide af lignende udfordringer," sagde Natarelli. "Samlet mærke og gadget træthed (og) mangel på spænding eller relevans for Gen Z."
På trods af faldet sagde Natarelli, “Værd at holde i perspektiv, at Apple stadig er et af tre mærker, der udmærker sig på tværs af demografi og geografiske områder. Det dominerer også smartphoneøkosystemet, har voksende serviceselskaber og musikabonnenter, og det vil fortsat være et intimt topmærke i en overskuelig fremtid. ”
Så hvad gør Pinterest rigtigt? Pinterest er elsket af kvinder, sagde Natarelli, men flere og flere mænd bruger appen. Pinterest er også forbundet med handel.
»Uanset om det er fordi Pinterests format er mindre sårbart over for splittende kommunikation, eller fordi mærket har været relativt frit for kontrovers (sammenlignet med platforme som Facebook), er brugerne simpelthen mere villige til at stole på Pinterest, end de er andre sociale mediemærker, ”siger han sagde. »Pinterest udvider ikke bare sit publikum - det uddyber det også. Dette er unikt for kategorien, især blandt sociale mediemærker, der ofte forsøger at appellere til alle og ender med at ofre følelsesmæssig nærhed med deres brugere. ”
MBLMs resultater er baseret på en række online undersøgelser, der tapper 6.200 forbrugere i USA i Mexico og De Forenede Arabiske Emirater. For et dybtgående kig på virksomhedens metode, klik her.