Apple hævder, at skræmmende iPhone -batteriadvarsel er af hensyn til kundens sikkerhed

Apple bekræftede, at det sidste år tilføjede en ny "funktion" til iPhones, der viser en ildevarslende advarsel, når brugere får udskiftet deres batteri af en uautoriseret tjenesteudbyder.

IPhone-producenten fik i sidste uge kraftig kritik fra fortalere for højre til reparation, da nyheden om de nye batteriadvarsler dukkede op. Over for påstande om, at det forsøger at lede kunder mod dyrere batterireparationer, er Apple endelig kommet ud med en erklæring, der insisterede på, at ændringen blev foretaget med kundernes sikkerhed i tankerne, men ikke alle køber det.

”Vi tager vores kunders sikkerhed meget alvorligt og vil sikre os, at enhver batteriskift udskiftes korrekt. Der er nu over 1.800 Apple -autoriserede serviceudbydere i hele USA, så vores kunder har endnu mere bekvem adgang til kvalitetsreparationer, ”sagde en talsmand for Apple i en erklæring til Randen.

Apples batteriproblemer

Kernen i problemet er, at iPhone XS, XS Max og XR viser en meddelelse, der siger "ikke i stand til at verificere denne iPhone har et ægte iPhone -batteri, ”når du får skiftet dit batteri ud af et værksted, der ikke har Apples stempel af godkendelse. Normalt vil du, når du går til sektionen Batterisundhed i indstillingsappen på din iPhone, se den maksimale kapacitetsprocent for dit batteri, og om det stadig kan understøtte maksimal ydeevne. Apple fjernede disse oplysninger fuldstændigt, når det ikke kunne registrere, om batteriet blev installeret af Apple.

Fjernelse af batteriets sundhedsdata gør det sværere for iPhone -brugere at vide, om deres enhed er i optimal stand. På den anden side er det svært for Apple at vide, om batterioplysningerne, der rapporteres tilbage til iPhone, er nøjagtig, hvis batteriet ikke har den mikro-controller, som kun autoriserede værksteder har adgang til til.

Apple har for nylig øget antallet af steder, du kan få en autoriseret udskiftning af batterier til indgået en aftale med Best Buy. Stadig for folk i landdistrikter eller i udlandet er den eneste mulighed et uautoriseret værksted. Apple straffer i det væsentlige sine kunder for at have taget en alternativ rute, som har efterladt mange iPhone-elskere utilfredse.

Her er resten af ​​Apples erklæring:

“Sidste år introducerede vi en ny funktion til at give kunderne besked, hvis vi ikke kunne kontrollere, at et nyt, ægte batteri blev installeret af en certificeret tekniker efter Apple -reparationsprocesser. Disse oplysninger er der for at hjælpe med at beskytte vores kunder mod beskadigede, ringe kvalitet eller brugte batterier, hvilket kan føre til sikkerheds- eller ydelsesproblemer. Denne meddelelse påvirker ikke kundens evne til at bruge telefonen efter en uautoriseret reparation. ”