Processen med at kontrollere ansøgninger indsendt til App Store blev hovedfokus for Episke spil v. Æble domkamp fredag. En vigtig detalje, der kom frem, er det Apple beskæftiger 500 menneskelige eksperter kontrollere indsendelser.
Epic Games brugte fredagens retssag vidnesbyrd til at belyse svigagtige eller upassende apps, der gled forbi Apples reviewteam og over i App Store. Heldigvis kan problemet løses: Sæt flere mennesker på jobbet. Dobbelt eller tredoblet tallet.
Så mange apps, så få mennesker
Vidnesbyrd af Trystan Kosmynka, seniordirektør for App Store -gennemgangsprocessen, torsdag og Fredag dækkede de automatiserede og manuelle dele af at lede efter problemer i software, som udviklere Indsend.
Det er nødvendigt, fordi det er et stort arbejde. I de seneste år har den årlige sum af nye og opdaterede ansøgninger, der er indsendt til App Store, svævet omkring 5 mio.
Kosmynkas vidnesbyrd fredag inkluderet beskrivelser af automatiserede systemer til at opdage malware, forældede SDK'er og andre forbudte inklusioner. Men processen inkluderer også de 500 menneskelige eksperter.
Ansæt App Store -gennemgangsteamet
Lederen af App Store -gennemgangsprocessen forsvarede sine medarbejderes evner, men dem er der ikke nok af. En advokat for Epic Games fik Kosmynka til at indrømme torsdag, at mange af medarbejderne lagde 10 timers dage.
Fredagens vidnesbyrd omfattede også diskussion af dårlige applikationer, der kom på App Store på trods af Apples tilsyn. Detaljerne stammer fra Apples egne interne e -mails.
Mange af disse burde have været blokeret af en person, ikke en computer. Nogle applikationer lovede funktioner, de ikke leverede. Den ene vendte skoleskyderier til et spil. En anden forherliget dræbe borgerrettighedsdemonstranter.
Det er klart, at der er brug for mennesker i processen. Og der skal være nok af dem til ikke at lave sådanne fejl.
Apple hævder, at App Store skal forblive den eneste kilde til iPhone- og iPad -software, fordi enhver anden mulighed ville vise sig mindre sikker. At tillade nogen at indlæse apps på disse enheder ville åbne iPhone -økosystemet for malware, ifølge Apple.
Men for at det skal være sandt, skal App Store -gennemgangsprocessen være så tæt på perfekt som muligt. Og af en eller anden grund forsøger virksomheden at gøre det med et minimalt antal mennesker involveret. Kun 500 er utilstrækkelige til at være en del af en proces, der kontrollerer omkring 5 millioner ansøgninger om året.
Apple har råd til det
Apple lavede en svimlende 23,6 milliarder dollar i overskud bare sidste kvartal. Det tjente 28,7 milliarder dollar i kvartalet før. Dette er et selskab fyldt med kontanter. Det har bestemt råd til at fordoble eller tredoble antallet af mennesker, der gennemgår indsendelser til App Store. Giv Apple -medarbejdere mere tid til at kontrollere indsendelser. Eller tag det næste trin, og lad to personer uafhængigt kontrollere hver applikation.
Dette er et fattigt område, der skal knibes med øre. Appanmeldelse er afgørende for kundernes tillid. En af grundene til at folk bruge så mange penge på App Store er, at de stoler på det. Og malware ødelægger den tillid. Det skaber overskrifter, når nogen glider et fupnummer på folks iPhones.
Kosmynkas team gør allerede et fremragende stykke arbejde, mens det er underbemandet. Det kunne være endnu bedre med flere eksperter og mere tid til test.