Samsung ønsker at kopiere Apples succes inden for tjenester ved at etablere en serviceforretning på 50 milliarder dollars om året. Dette ville hjælpe virksomheden med at kompensere for faldende smartphonesalg med abonnementsalg.
Efter at have investeret stort i software i løbet af de sidste fire år, sagde en højtstående Samsung -chef, at virksomheden arbejder på at gøre dette til "meningsfulde kundeoplevelser."
Analytikere forudser, at Samsungs smartphone-forsendelser sandsynligvis kun vil stige med 1-2% i en overskuelig fremtid. Som et resultat håber det at øge abonnementsindtægterne fra kunder for at fortsætte med at vokse.
"Vi har en bølge af nye teknologier på vej," sagde en Samsung -chef til Financial Times. Disse inkluderer "skybaseret servicelevering, avanceret forbindelse, storstilet tilslutning udført hurtigt med 5G og [kunstig intelligens." Det håber at bygge videre på 1 milliard kundekonti til SmartThings, platformen til smarte hjem Samsung købt i 2014.
"Først skal vi have et godt produkt, som folk bruger, så får du vægt, så tjener du penge," sagde den navngivne Samsung -chef. ”Ikke omvendt, hvilket er en almindelig fejl. Så tidsrammen for skala er [de] næste to til tre år, og i den tidsramme forestiller vi os muligheder for serviceinnovation. ”
Samsungs mulige tjenester
En mulighed er en indtægtsdelingsmodel, hvor Samsung tager et snit af transaktioner, der udføres ved hjælp af sine produkter. For eksempel er der en eksisterende aftale mellem MasterCard og Samsung, som lader kunderne bestille dagligvarer fra Samsung køleskabe.
Samsung har også bevæget sig ind på områder som mobilbetalinger, med sin Apple Pay -konkurrent Samsung Pay. Efter Apples forretningsmodel vil det være interessant at se, om vi får Samsung Music, Samsung Card, Samsung Arcade, Samsung originale tv -shows og mere i de kommende år.
Ifølge en nylig rapport er Apple i færd med at lancere et gigantisk bundt af tjenester. Det her "Apple Prime" -type service ville tilbyde flere Apple -abonnementer under et månedligt abonnement.
Kilde: Financial Times