Apple indstiller 24-timers leveringstid for MacBook-tastaturreparationer
Fotoillustration: Graham Bower/Cult of Mac
Apple har beordret, at klæbrige MacBook -nøgler skal repareres hurtigt nok til, at ejeren, når det er muligt, kan få deres computer tilbage den næste dag.
Virksomheden siger, at kun et lille antal af sine bærbare computere udvikler tastaturproblemer, men det mærker tydeligvis varmen fra sure kunder.
Et internt Apple -notat angiveligt opnået af MacRumors siger:
“De fleste tastaturrelaterede reparationer skal gennemføres i butikken indtil videre. Yderligere servicedele er blevet sendt til butikker for at understøtte den øgede mængde. Disse reparationer bør prioriteres for at give leveringstid næste dag. ”
Dette notat blev angiveligt distribueret i sidste uge.
Rettelsen er i
MacBooks lavet i løbet af de sidste mange år er tilbøjelige til at holde nøgler fast, enten så de ikke reagerer eller gentager bogstaver. I sidste måned an
sagde den officielle talsmand for Apple, “Vi er klar over, at et lille antal brugere har problemer med deres tredje generations butterfly-tastatur, og det beklager vi. Langt de fleste Mac notebook -kunder har en positiv oplevelse med det nye tastatur. ”Virksomheden vil løse problemet, når det dukker op. 1 års garanti er stadig gældende på både MacBook Pro 2018 og MacBook Air. Og Apple lancerede en Tastatur -serviceprogram til MacBook og MacBook Pro sidste efterår og tilbyder gratis reparationer til modeller tilbage til 2015.
Alle, der har tastaturproblemer, bør tage deres MacBook til en Apple Store. Teknikere vil forsøge at afhjælpe problemet, og hvis det fortsætter, sætter de et helt nyt tastatur i.
