Amazon beskæftiger et team bestående af tusinder af mennesker til at lytte til optagelser foretaget af Echo -enheder, lyder det i en ny rapport.
Disse optagelser transkriberes, kommenteres og bruges i sidste ende til at "hjælpe med at forbedre" kvaliteten af Amazons smarte højttalere.
Lytter til 1.000 lydklip pr. Skift
Bloomberg bemærker, at dette team er en "blanding af entreprenører og fuldtidsansatte i Amazon." De arbejder i hele verden. Alexa-auditorer lytter typisk til op til 1.000 lydklip pr. Ni timers skift.
Det arbejde, de udfører, er omfattet af en tavshedsaftale. Men journalisterne bag historien formåede at få nogle detaljer. Disse inkluderer nogle etiske gåde, som tilsyneladende ikke indeholder målrettet "Hey Alexa" opfordring til handling.
"Af og til finder lytterne op på ting, som ekko -ejere sandsynligvis hellere vil forblive private: en kvinde, der synger dårligt nøglen i badet, siger eller et barn, der skriger efter hjælp. Holdene bruger interne chatrum til at dele filer, når de har brug for hjælp til at analysere et forvirret ord - eller støder på en underholdende optagelse. ”
Andre steder i artiklen, Bloomberg'S rapport bemærker, at:
”Nogle gange hører de optagelser, de finder forstyrrende eller muligvis kriminelle. To af arbejderne sagde, at de fandt, hvad de mener var et seksuelt overgreb... [T] wo i Rumænien medarbejdere sagde, at de efter at have anmodet om vejledning i sådanne sager fik at vide, at det ikke var Amazons opgave blande."
Amazon siger, at den kun lytter til en lille del af de overordnede smarte højttaleranmodninger, som den modtager. Det bemærker også, at medarbejdere ikke har direkte adgang til identificerbare oplysninger om brugere. Bloomberg hævder, at Alexa -revisorer modtager et kontonummer, enhedens serienummer og brugerens fornavn.
Hvordan sammenligner Amazon?
Apple har understreget Siri, stemmeassistentens første fokus på privatlivets fred på iOS-enheder, Mac og HomePod-smarthøjttalere. BloombergRapporten tyder på, at Siri imidlertid ikke er helt anderledes i sin drift. Det skriver, at:
"Apples Siri har også menneskelige hjælpere, der arbejder med at vurdere, om den digitale assistents fortolkning af anmodninger stemmer overens med, hvad personen sagde. De optagelser, de gennemgår, mangler personligt identificerbare oplysninger og gemmes i seks måneder knyttet til en tilfældig identifikator, ifølge en hvidbog fra Apple. Derefter fjernes dataene fra sine tilfældige identifikationsoplysninger, men kan gemmes i længere perioder for at forbedre Siris stemmegenkendelse. "
Google på sin side involverer også korrekturlæsere af lyduddrag ifølge Amazon. Disse lydprøver er imidlertid ikke forbundet med nogen personligt identificerbare oplysninger. Lyden er også forvrænget for at beskytte identiteten.
Kilde: Bloomberg
