IOS 11.3 bryder nogle iPhone 7 -mikrofoner

Apples seneste softwareopdateringer har brudt nogle iPhone 7 og iPhone 7 Plus mikrofoner.

Brugere rapporterer, at de ikke kan høres under opkald siden opdatering til iOS 11.3 eller nyere. Apple har informeret godkendte serviceudbydere om, at de kan starte reparationer, hvis det er nødvendigt - også på enheder, der ikke længere er dækket af en garanti.

Et stigende antal brugere af iPhone 7 og iPhone 7 Plus har været på onlinefora og opslagstavler for at rapportere problemer under opkald efter opdatering til iOS 11.3. Andre apps og funktioner, der kræver mikrofonen, herunder Siri og stemmememoer, er også stoppet arbejder.

"Lige siden jeg opdaterede til iOS 11.3 (den dag den kom ud), stoppede min mikrofon med at fungere," skriver en bruger videre Reddit. "Når jeg foretager telefonopkald, kan jeg ikke høre den anden person, og de kan ikke høre mig," skriver en anden på Apples embedsmand Støt fællesskaber forum.

Apple bekræfter, at iPhone 7 -mikrofoner kan være ødelagte

Dem, der lider af dette problem, rapporterer, at deres hardware fungerede normalt, før de opdaterede til iOS 11.3. Problemet kan ikke afhjælpes ved at foretage en fabriksnulstilling eller ved at opdatere til Apples seneste iOS 11.3.1 frigøre.

Apple har ikke bekræftet årsagen til dette problem eller endda anerkendt det offentligt. Men et internt notat distribueret til tjenesteudbydere, opnået af MacRumors, bekræfter, at virksomheden i det mindste er opmærksom på det. Det lyder ikke som om der er en let løsning endnu.

Apple råder tjenesteudbydere til først at bede kunderne om at afbryde alle Bluetooth -headsets og andet lydtilbehør fra deres iPhone for at se, om dette løser problemet. Hvis dette ikke virker, kan tjenesteudbydere køre en lyddiagnosticeringstest.

Reparationer kan være påkrævet

Om nødvendigt er serviceudbydere autoriseret til at iværksætte en reparation, selv på enheder uden for garantien. Apple oplyser ikke, om der vil blive opkrævet et gebyr for dette, men det er sandsynligt, at det vil være gratis, i betragtning af at det var en softwareopdatering, der forårsagede problemet.

Hvis du oplever dette problem på din iPhone 7 eller iPhone 7 Plus efter opdatering til iOS 11.3, skal du book en aftale med din lokale Genius Bar eller Apple -autoriserede serviceudbyder for at få set dit håndsæt på.