Kundeanmeldelser i App Store er gode til erhvervslivet. Det er ikke kun, at gode anmeldelser kan forbedre din apps placering. Anmeldelser har også hjulpet mig med at bygge en bedre app.
Men med alt falske anmeldelser og hadere derude, er det nogle gange svært at se træet fra træerne. Tricket er at vide nøjagtigt, hvilke anmeldelser du skal være opmærksom på - og hemmeligheden er alt i dine stjerner.
'Jeg har aldrig læst mine egne anmeldelser'
Uanset om du er en Hollywood-celeb, en bedst sælgende forfatter eller en Cordon Bleu-kok, kommer der en tid, hvor dit ego bliver for stort eller for skrøbeligt til at besværliggøre dig med dine kritikers meninger.
Indie-app-udviklere er imidlertid sjældent denne tilbagelænet. Vi har enorme egoer, men uden at bankbalancen matcher. Anmeldelser kan lave eller ødelægge en app, så vi ser dem som en høg.
Apple giver udviklere anmeldelser i et praktisk RSS -feed, så vi kan gøre netop det. Og hver gang jeg får en ny, går der en klaxon i tankerne. Jeg stopper, hvad jeg laver, og læser.
Hvorfor App Store -anmeldelser er vigtige
Denne besættelse af anmeldelser skyldes hovedsageligt deres indflydelse på søgeresultaterne i App Store. Jo flere gode anmeldelser du har, jo højere er din placering. Og højere placering betyder mere salg.
Men der er en anden, mere visceral, grund til at anmeldelser er så overbevisende. Vi lægger vores hjerter og sjæle i vores apps, så vi er altid ivrige efter at vide, hvad folk siger om dem. Vi vil gøre dem bedre.
Hold kæft og lyt
Android -udviklere kan svare offentligt på anmeldelser i Google Play. Men Apple tillader ikke iOS -udviklere at svare i App Store. Dette kan være meget frustrerende - især når du vil rette en unøjagtig erklæring.
Panik for nylig tyet til at indsætte en personlig besked til anmelder “EddyGeez!” i bunden af produktbeskrivelsen for deres SSH -klient, Prompt 2, for at fremhæve, hvordan de havde behandlet anmelderens feedback.
Men bortset fra disse ekstraordinære foranstaltninger er den eneste måde, Apple tillader at reagere på vores kritikere, ved at opdatere vores app. Og måske er dette til det bedste.
Nogle korrekturlæsere finder f.eks. Ikke indstillingerne til vores app, Reps & Sets. Vi fulgte retningslinjerne for iOS -udviklere og lagde dem i Apples Indstillinger -app. Det virkede som det rigtige sted, men vi skal klart gøre dem lettere at opdage.
Du kan ikke glæde alle mennesker
Som man siger, kan man ikke glæde alle mennesker hele tiden. Det bedste, som de fleste udviklere kan håbe på, er at finde et betydeligt nichemarked og levere præcis den app, som netop dette publikum leder efter.
Steve Jobs plejede at sige, at han var lige så stolt over, hvad Apple ikke gjorde, som han var over, hvad det gjorde. Og dette princip gælder i høj grad for appudvikling. Hvis du forsøger at imødekomme alle dine kritikers krav, bliver din app hurtigt oppustet og ubrugelig.
Vores app er designet til almindelige gymnastikanter, der ønsker at føre en vægtløftningsjournal på deres iPhone. Nogle gange får vi kritik i anmeldelser fra brugere, der leder efter en introduktion til gymnastiksalen, med videoer og vejledninger.
Det er en god idé til en app, men det er ikke hvad Reps & Sets er til. Hvis vi forsøgte at introducere funktioner for begyndere, ville vores app miste fokus og ryddelige grænseflade, som vores kernepublikum af almindelige gymnastikanter sætter pris på.
Så for at holde din app relevant for din målgruppe, hvordan bestemmer du, hvilke anmeldelser du vil lytte til?
Det er alt i stjernerne
Hvis korrekturlæsere alle tilbød afbalancerede, ærlige meninger, ville du forvente, at ratingfordelingen var en klassisk klokkekurve med en enkelt top, der viser "visdommens skarer”Visning af, hvor god din app er.
Men det er sjældent, hvad vi ser i App Store. I stedet polariseres brugerne mellem en og fem stjerner; det enten suger eller klipper. (A "bimodal"Distribution).
App -vurderinger har en tendens til ekstremer, fordi mange anmeldere enten vil rose eller straffe. Så vi kan nok se bort fra meninger fra en-stjernede anmeldere. Hatere vil hade.
Femstjernede anmeldelser er dog selvfølgelig fantastiske. Mange vil blive skrevet af dine mest loyale brugere eller af din mor. Men brugere, der allerede elsker din app, har muligvis ikke meget kritik at byde på.
Fire er det magiske tal
Imidlertid starter firestjernede anmeldelser normalt med noget i stil med "denne app er næsten perfekt, men ..." Og jeg har lært at være meget opmærksom på det særlige "men."
Når en bruger giver dig fire stjerner, viser de, at de sætter pris på, hvad du laver med appen. Så de er sandsynligvis en del af den niche, du er målrettet mod. Men de tilbageholder en stjerne, fordi de har et forslag. En manglende ingrediens.
Vi har indarbejdet mange forslag fra fire-stjernede anmeldelser, og vores brugere har bemærket det. Nogle anmeldere opgraderede deres anmeldelse til fem stjerner, da vi tilføjede deres foreslåede funktion. Og andre er endda kommet i kontakt med mig for at sige tak for at lytte.
Denne form for bruger er som guldstøv. De fleste indie -udviklere er i det for kærlighed frem for pengene. Vi hælder vores hjerter i vores apps. At høre konstruktiv og positiv feedback fra rigtige brugere, der sætter pris på det, vi laver, gør det hele værd.
