JC Penney undskylder for den tidligere Apple Retail Chief Ron Johnsons 12,99 milliarder dollar fejl
Tidligere Apple -detailchef Ron Johnson tiden hos JC Penney var ikke god for virksomheden. Johnson forsøgte at forny detailhandlerens image fra et clearinghus for billigt skrammel, der blev solgt til nedsatte priser under en endeløs storm af "salg" og "kuponer" til en raffineret boutique, et butik-i-en-butikskoncept, der ligner Apple Butik.
Resultatet? En nedgang i omsætningen på 12,99 milliarder dollar fra år til år, der fik Johnson fyret som administrerende direktør efter sit første år på jobbet. Og hvis det ikke er slemt nok, tilføjer JC Penney nu fornærmelse mod skade ved at frigive en reklame, der undskylder for de ændringer, han foretog.
Det nye sted blev lagt ud på JC Penneys Facebook- og YouTube -sider. Her er stemmen over:
Det er ingen hemmelighed, for nylig ændrede J.C. Penney sig. Nogle ændringer kunne du lide, og nogle kunne du ikke, men det, der betyder noget med fejl, er, hvad vi lærer. Vi lærte en meget enkel ting: at lytte til dig, at høre, hvad du har brug for, for at gøre dit liv smukkere. Kom tilbage til J.C. Penney. Vi hørte dig.
Ifølge JC Penney, stedet blev faktisk godkendt under Ron Johnsons ur.
Ironisk nok, mens der blev begået fejl under Ron Johnsons JC Penney -transformation, hans kernestrategi var meget sund. Han havde en dyb, fast respekt for JC Penneys brand og dets kunder; hans største fejl var at rive den gamle skøre JC Penney ud, før han fuldt ud kunne erstatte den med den nye, mere skinnende.
Via: JC Penney
