EU's justitskommissær kræver, at Apples garantiannoncer undersøges i Europa
EU -justitskommissær Viviane Reding har opfordret til, at Apples garantiannoncer undersøges i EU’s 27 stater. Reding håber at fastslå, om Cupertino-virksomheden undlader at nævne en købers ret til mindst to års garanti for al elektronik, herunder Mac'er og iOS-enheder.
Reding sagde i et brev til medlemslandene, som blev indhentet af Bloomberg: ”Apple annoncerede fremtrædende, at dets produkter leveres med et år producentgaranti, men undlod klart at angive forbrugernes automatiske og omkostningsfrie ret til minimum to års garanti i henhold til EU lov.
"Dette er uacceptabel marketingpraksis," tilføjede Reding.
Hvad dette betyder, er, at Apple-kunder i Europa har ret til en gratis to-års garanti for hver elektronisk enhed, de køber-uden at betale ekstra for Apples forlængede AppleCare-garanti. Det har virksomheden dog ikke altid gjort klart.
Tilbage i december,
Italienske tilsynsmyndigheder bød Apple en bøde på 900.000 euro (1,16 millioner dollars) for at vildlede kunder ved "fremtrædende at annoncere", at dets produkter kun har et års producentgaranti, og at dette kan udvides med en AppleCare-plan.Men der er nogle store forskelle mellem AppleCare og den gratis dækning, Europa tilbyder. Ifølge Apples websted dækker EU's forbrugerlovgivning kun fejl i produkter, der er til stede på leveringstidspunktet. Det betyder fejl, der opstår når som helst efter, som ikke er dækket.
AppleCare dækker naturligvis eventuelle producentfejl, der opstår når som helst, mens enheden er omfattet af planen.
Kilde: Bloomberg
