Forestil dig at få din iPhone stjålet, mens du er ude med dine venner en nat, og opdag derefter, at tyv, der stjal den, havde frækhed til at returnere den til en Apple -butik til udskiftning, efter at du havde den blokeret. Takket være Apples tyveripolitik er det præcis, hvad der skete med Scott Barkley fra Toronto.
Barkley fik stjålet sin frakke - med sin iPhone 4S, bilnøgler og tegnebog indeni - mens han sad og drak på sin lokale bar. Han opdagede senere pelsen i en nærliggende gyde, men hans værdigenstande var gået. Efter at have annulleret sine kreditkort og ladet sin operatør blokere sin iPhone, indgav Barkley derefter en politianmeldelse.
Til sin overraskelse modtog han en e -mail den følgende eftermiddag fra Apple. Du ser, i et forsøg på at få iPhone blokeret, havde tyven, der havde taget Barkleys iPhone, bestilt en tid hos Genius Bar i hans lokale Apple -butik. Med iPhone registreret til Barkley, var det ham, der modtog bekræftelsen.
Toronto -stjernenrapporterer, at Barkley derefter ringede til Apple -butikken for at få hjælp, men han havde kun lidt succes:
[Barkley] ringede til butikken for at fortælle dem, at den person, der mødte op til den aftale, sandsynligvis ville bære sin stjålne telefon.
Måske, spurgte Barkley ekspedienten i telefonen, Apple vil måske meddele indkøbscenterets sikkerhed? Barkley fik at vide, at det er Apples politik ikke at blande sig i sådanne sager.
Så hvad skete der så? Godt, Apple tillod tyven at gå ind i sin butik, få udskiftet iPhone gratis og derefter gå ud igen uden spørgsmål:
Detektiver ringede til Barkley for at fortælle ham, at han kunne tage sin telefon på politistationen. Det viser sig, at nogen kom ind med telefonen - før Barkley og politiet ankom - med en historie om at købe den fra en ven af Barkleys onkel, for bare at finde telefonen ikke fungerede. Faktisk fungerede det ikke, fordi Barkley havde fået frakoblet tjenesten.
Apple -ekspedienten i Genius Bar antog, at det var en telefonfejl, og tilsyneladende uden at kontrollere at foretage sikker, rakte manden en helt ny telefon og lagde Barkleys stjålne telefon i ryggen, for at blive sendt afsted efter service.
Heldigvis for Barkley lykkedes det politiet at skaffe sin iPhone og få den returneret, inden den blev sendt af sted til service. Tyven bruger dog stadig sin erstatning, og Apple er hundredvis af dollars nede i slutningen af dagen.
Selvfølgelig er det forståeligt, at virksomheden ville vælge ikke at gribe ind; trods alt er medarbejdernes sikkerhed mere værdifuld end en iPhone, og dens nuværende politik betyder, at dens medarbejdere ikke er forpligtet til at konfrontere formodede kriminelle. Men jeg kan ikke lade være med at spekulere på, hvor ofte denne slags situation sker, og hvor mange stjålne iPhones Apple vil udskifte hvert år, fordi den nægter at træde til.
Byg sagde, at han mener, at detektiver blev "forbløffet" over Apples "hele uinteresse":
Jeg synes, det morede dem med at gøre noget rart, for at få nogens telefon tilbage. Jeg tror, de var overrasket over hele uinteressen.
Tyven fik deres telefon, jeg fik min, og på grund af deres egen ligegyldighed er Apple ude af en $ 500 -telefon.
Det kan være, at virksomheden nu bruger udskiftningsenheden og de oplysninger, der bruges til at aktivere den for at give politiet oplysninger om tyven, så de kan følge op på tingene. Men burde Apple gøre mere?
[via Det næste web]
