Amerikanske embedsmænd undersøger Apple over iPhone -gasspjæld

Amerikanske embedsmænd stiller spørgsmålstegn ved Apple, efter at virksomheden indrømmede at have begrænset ydelsen på ældre iPhones.

Apple har allerede undskyldt for praksis og oprette et program til udskiftning af batterier i et forsøg på at reparere berørte enheder. Men det har ikke reddet virksomheden fra at komme i varmt vand med myndigheder i en række lande.

Apple bekræftede endelig i slutningen af ​​december, at nylige iOS -opdateringer kan reducere ydeevnen på ældre iPhone -enheder. En ny "funktion", der først blev introduceret med iOS 10.2.1, forhindrer iPhone -processorer i at spare for meget energi. Apple siger, at dette forhindrer uventede nedlukninger.

Men mange iPhone -fans er ikke tilfredse med denne praksis. Mange mener, at det bør være op til brugeren at vælge mellem den bedst mulige ydelse eller den længst mulige batterilevetid. Apple står nu over for spørgsmål fra en række lande.

Amerikanske embedsmænd træder til

“I tirsdags havde sen. John Thune, formand for Senatets handelsudvalg, pressede Apple til at få svar på en række spørgsmål vedr hvordan virksomheden besluttede at reducere ydeevnen til behandling af iPhone i telefoner med ældre batterier, ”rapporterer The Wall Street Journal.

I et brev til Apples administrerende direktør Tim Cook spurgte Thune “hvordan Apple har sporet kundeklager over behandlingseffektivitet, og om Apple har undersøgte at tilbyde rabatter til kunder, der betalte fuld pris for et batteriudskiftning, før virksomheden tilbød nedsatte priser sidst måned."

Thunes brev kommer efter embedsmænd i Brasilien, Frankrig, og Sydkorea bekræftede, at de havde kontaktet Apple i kølvandet på dets offentlige undskyldning. Nogle ser dens praksis som "planlagt forældelse" - et forsøg på at tvinge kunderne til at opgradere til nyere enheder.

Apple, som også er blevet ramt med en række gruppesøgsmål fra utilfredse forbrugere, kan blive anklaget for nogle regioner.

Apples undskyldning

I en 28. december erklæring, Apple sagde, at det var ked af at have svigtet iPhone -brugere og for ikke at afklare sin gasproces for ældre batterier. Det insisterede imidlertid på, at det "aldrig - og aldrig ville - have gjort noget for med vilje at forkorte levetiden for ethvert Apple -produkt."

"Vores mål har altid været at skabe produkter, som vores kunder elsker, og at få iPhones til at holde så længe som muligt er en vigtig del af det," fortsatte erklæringen.

iPhone-ejere med berørte håndsæt-en iPhone 6 eller nyere-kan få deres batteri udskiftet af Apple uden for garantien for $ 29. Denne service var tidligere prissat til $ 79.

Apple har også lovet en iOS -opdatering “med nye funktioner, der giver brugerne mere synlighed i deres helbred iPhones batteri, så de selv kan se, om dets tilstand påvirker ydeevnen. ” Dette vil ankomme "tidligt i 2018.”