Apple forlænger produktreturpolitikker, efter at den havde truffet beslutningen om lukke alle detailbutikker uden for Greater China midt i den igangværende COVID-19-pandemi.
I sin opdaterede Dokument om midlertidig detailhandel, siger virksomheden, at kunderne vil kunne returnere varer i op til 14 dage, efter at butikkerne genåbner.
Apple har været ivrig efter at undgå udsagn og handlinger, der kan føre til unødvendig panik under hele coronavirus -udbruddet. Der er dog nogle handlinger, som den ikke kan undgå - som at lukke detailbutikker.
Cupertino sagde sidste torsdag, at foranstaltningen, der er designet til at minimere risikoen for spredning af COVID-19, er nødvendig for at beskytte detailpersonale og kunder. Der er nu truffet foranstaltninger for at sikre, at kunderne ikke lider som følge heraf.
Apple forlænger returpolitikken
En af disse foranstaltninger udvider sin produktreturpolitik. Kunder har normalt 14 dage fra købsdatoen til at returnere et uønsket Apple -produkt til fuld refusion. Den periode er blevet forlænget.
"Bare rolig," lyder Apples nyttige ofte stillede spørgsmål. "Vi accepterer din tilbagevenden op til 14 dage efter, at vi genåbner."
Dette giver kunderne god tid til at træffe foranstaltninger til at besøge deres lokale Apple Store, når dørene er åbne igen og returnere uønskede varer. Vær dog opmærksom på, at der som sædvanlig er nogle undtagelser.
Kontraherede iPhone -enheder i USA, Canada, Japan og Australien er ikke inkluderet i denne udvidede returpolitik. Produkter, der er købt ved hjælp af transportørfinansiering i USA, er også undtaget. Dette er typisk tilfældet.
Hvis du udnyttede Apples bytteprogram til at foretage dit køb, udstedes værdien af den enhed, du handlede med, i form af et gavekort. Igen er dette i overensstemmelse med Apples sædvanlige returpolitik.
Reparationer og Genius Bar -aftaler
Hvis Apple har en af dine enheder til reparation, kan du kontrollere status for det via Apples websted. Du kan også starte processen med en ny reparation - selvom Apple Stores er lukket - via Apple Support online.
Apple siger, at det stadig arbejder på at fuldføre alle reparationer. Når din enhed er klar til afhentning, bliver du kontaktet. Som det ser ud nu, tilbyder Apple imidlertid afhentninger til og med den 16. marts kl. PT. Det kan ændre sig senere.
Apple Stores er i øjeblikket lukket til og med den 27. marts. Lukningen kan forlænges på nogle markeder, hvis situationen ikke forbedres inden da, men det er den dato, Apple har udstedt for nu.
