En kinesisk forbrugergruppe slutter sig til antallet af organisationer og enkeltpersoner, der beder Apple om flere oplysninger om dets målrettede nedbremsning af ældre iPhones, når deres batterier nedbrydes.
I et brev sendt til Apple i denne uge beder Shanghai Consumer Council Apple om detaljer om, hvad det planlægger at gøre for at rette op på problemet. Det ønsker et svar inden fredag.
Shanghai Consumer Council, en ikke-statslig organisation, der ikke desto mindre er godkendt af de kinesiske myndigheder, har sagt, at det modtog 2.615 klager over Apple i 2017. Det er op fra 964 i 2015.
Hvad vil de have fra Apple?
Det, der ikke er klart fra klagen, er præcis, hvad forbrugergruppen håber, Apple vil gøre. Det har allerede indrømmet at have bremset nogle iPhones, når de bliver ældre, selvom det har sagt, at dette er gjort for at forlænge deres lithium-ion-batteriers levetid, frem for noget, der er beregnet til at skubbe brugerne til opgradering.
Det har også underrettede kunder at det vil reducere prisen på udskiftninger af iPhone-batterier uden for garantien med $ 50, hvilket sætter omkostningerne på kun $ 29. Tilbuddet dækker alle med en iPhone 6 eller nyere, hvis batteri skal udskiftes. Kunder kan drage fordel af den nye pris, der starter senere på måneden. Det vil være tilgængeligt på verdensplan indtil december 2018.
Ikke desto mindre har afmatningshistorien været et PR -mareridt for Apple rundt om i verden. På nuværende tidspunkt er der rejst 12 retssager mod virksomheden, mens krav om forklaringer er blevet fremsat af embedsmænd i lande, herunder Brasilien,Sydkorea, og Frankrig. I Sydkorea, 370.000 individer - eller hvad der svarer til en ud af hver 138 mennesker, der bor i landet - har meldt sig ind i et gruppesøgsmål mod Apple.
Endnu et bump i vejen i Kina
I betragtning af Apples entusiasme for at vokse sit marked i Kina kan klagerne fra Shanghai Consumer Council vise sig særligt irriterende. Selvom antallet af klager, som det rapporterer at modtage, er relativt lille, har Apple gjort alt for at undgå kinesiske myndigheder.
Tidligere har Apple været tvunget til at acceptere den kinesiske regerings krav om det køre netværkssikkerhedsvurderinger på alle Apple -produkter, før de kan importeres til landet. Det har også set sine produkter startede fra listen over godkendte statskøb til fordel for kinesisk fremstillede produkter, og blevet tvunget til lukke iBooks Store og iTunes -film ned i landet - kun seks måneder efter, at tjenesterne første gang blev gjort tilgængelige.
Seneste, Apple accepterede at flytte iCloud -konti i Kina til en, der drives af et lokalt firma. Dette blev gjort for at overholde Kinas nye cloud computing -regler, hvori det stod, at cloud -tjenester i Kina skal drives af kinesiske virksomheder.
Kilde: CNBC
