En iTunes -kunde, der blev faktureret to gange for den samme sang, har anlagt et gruppesøgsmål mod Apple, efter at Cupertino -virksomheden nægtede at refundere sine penge. Robert Herskowitz $ 2,58 for Adam Lamberts smertefremkaldende popsang "Whataya Want From Me", men han skulle have betalt kun 1,29 dollar.
Han tager nu Apple for retten i et forsøg på at gøre refusion lettere for iTunes -kunder.
Det er notorisk svært at få en refusion fra Apple for alt, hvad du har købt fra iTunes, App Store eller Mac App Store. Faktisk er det nogle gange lettere at bare gå direkte til en udvikler, når dit problem vedrører software. Apple har haft brug for en meget enklere proces i nogen tid, men vi har endnu ikke set en.
Efter at have betalt næsten $ 3 for en pinlig popsang, følte Herskowitz, at det var på tide at træde op og tvinge Apple til at foretage en ændring. Han har anlagt en gruppesøgsmål mod virksomheden, der lyder:
Dette er en landsdækkende formodet gruppesøgsmål om erstatning og påbud vedrørende Apple's ulovlige politik og praksis med at nægte at refundere Apples kunder, der nogensinde har været opkræves for køb af produkter og tjenester fra -Apples "e -Stores" i strid med kundeaftalerne for disse transaktioner, Californiens urimelige konkurrencelov ("UCL"), Cal. Bus. & Prof Code 17200, ff. Og almindelig lov... I henhold til aftalen, som ved enhver forbrugstransaktion, skal kunder kun faktureres én gang for de produkter og tjenester, de køber. Apple har imidlertid "dobbeltfakturerede" kunder for køb foretaget gennem Apple Stores. Endnu mere bekymrende har Apple implementeret en politik og praksis med at nægte at refundere det ekstra gebyr til kunder, der er blevet overfaktureret, hvilket får deres kreditkort eller PayPal -konti til at blive faktureret to gange for en enkelt køb.
I Herskowitz tilfælde ser det faktisk ud til, at han ved et uheld ved et uheld har trykket på "køb" -knappen for "Whataya Want Fra mig, ”fordi Apple insisterer på, at hans anmodning om tilbagebetaling blev” nøje overvejet ”, og at han ikke var berettiget til påstand:
Din anmodning om refusion for "Whataya Want from Me" blev nøje overvejet; i henhold til salgsbetingelserne for iTunes Store er alle køb foretaget i iTunes Store dog ikke berettigede til refusion. Denne politik matcher Apples refusionspolitikker og giver beskyttelse af ophavsretligt beskyttet materiale.
Uanset hvad tilfældet er, tror jeg, at vi alle kan være enige om, at Apple skal indføre en bedre refusionsproces for sine digitale butikker. Vi har alle købt iOS -apps og spil, der ikke er, hvad de hævdede at være, og vi vil alle gerne have vores penge tilbage. Men som tingene ser ud, er det bare for kompliceret.
Om en dommer forstår det, skal vi se. Lad os bare håbe, at de er en App Store -bruger.
Kilde: Techlaw
Via: Makgasme
