Dette enkle værktøj er, hvordan genier beslutter at ophæve din MacBook -garanti

Hvorfor er det, at nogle mennesker kan gå ind i deres lokale Apple Store med en ødelagt MacBook og gå væk med en gratis udskiftning, og andre mennesker afvises, og Apple hævder, at reparationen skyldes brugerfejl... selvom den ikke?

Det har mindre at gøre med, om du faktisk har annulleret din garanti eller ej, end hvis Apple mener, at de kan bevise, at du har annulleret din garanti. Og det vigtigste værktøj, Apple bruger til at bevise, at du er ansvarlig for skaden på din egen maskine? Det er et værktøj, der inspicerer buler.

Fyrene ovre kl Testet talte med en Apple -certificeret Macintosh -tekniker eller ACMT. En ACMT er en tekniker, der arbejder på et autoriseret Apple -servicecenter, hvor folk kan få garantiservice, når de ikke bor i nærheden af ​​en Apple Store. Med andre ord er dette en person med en intim intim familiæritet med, hvordan Genier afgør, om de skal udskifte eller reparere et produkt i garantien.

Så her er, hvordan det fungerer. Når et geni eller ACMT kigger på et Apple -produkt for at se, om det er kvalificeret til garantireparation, prøver de virkelig at bevise det

gør ikke kvalificere sig til garantireparation. Den mest oplagte måde at nægte nogen garantiservice på? Buler! Og Apple har udstedt sine genier og ACMT'er et særligt værktøj kaldet Dent Inspection Tool til at hjælpe med at måle buler.

Sådan fungerer det:

Dent Inspection Tool er designet til at kontrollere tre former for visuel skade på enhver bærbar aluminium Mac:

1. Buler i nedre og øvre kabinet (bundplade/sider/tastatur). Dette testes ved at bruge siden med 1 mm piggen og placere piggen i midten af ​​bukken. Hvis en del af resten af ​​værktøjet er i stand til at ligge fladt, vil et reparationscenter kunne nægte garantien, og i æblevisning er garantien ugyldig.

2. Buler i displayet clamshell -kabinet. Dette testes ved hjælp af den modsatte side af værktøjet, som har en mindre spids, der ikke er mærket (muligvis 0,5 mm eller mindre). Den samme regel gælder: Når spidsen placeres i midten af ​​en bule, bortfalder garantien, hvis værktøjet sidder fladt.

3. Huller i hjørnerne af enheden. Dette testes som set på billedet herunder, med værktøjet på linjen langs siderne af Macbook. Hvis den ikke sidder fladt langs kanterne, bortfalder garantien.

Det lyder selvfølgelig enormt frustrerende og vilkårligt. Jeg fik for eksempel en bule på min MacBook Air på et tidspunkt, men maskinen fungerer stadig fint. Hvis det pludselig skulle have et logikfejl, kunne Apple nægte at udskifte min MacBook Air under garanti på grund af en lille ding i hjørnet af skærmen.

Selvfølgelig er det ikke alle Genier eller ACMT'er, der udelukkende er afhængige af Dent Inspection Tool, når de afgør, om en maskine skal tages ind; nogle genier kan have medlidenhed med dig, så det gør ikke ondt at være høflig. Alligevel er der andre måder, hvorpå Apple kan nægte dig garantidækning, herunder den berømte væskeindikatortest og disse to programmer:

AST (Apple Service Toolkit) - Et serverprogram, der gør det muligt for maskiner at starte et hurtigt og snavset diagnostikbillede, der kontrollerer, om det kan registrere og kommunikere til hver del af maskinen. Det er også i stand til at levere rapporter om batterikapaciteten og lade teknikere vide, om det skulle udskiftes. AST er designet til at blive kørt foran kunden for at forklare potentielle problemer ved booking i maskinen og for at vise dem, at problemet er blevet løst, når det er indsamlet efter reparation.

ASD (Apple Service Diagnostic) - Dette er den RIGTIGE testsoftware. Det kører faktisk stresstestsoftware på hardwaren. Som et eksempel kontrollerer det RAM for fejl, tester læse/skrivehastigheder på harddisken, overvåger blæserhastighed og temperatursensorer og kører OpenGL -grafiktest.

Der er en meget lang liste over test, som den kører igennem, og i slutningen vil der enten være et massivt grønt rektangel, der siger bestået eller et massivt rødt, der siger fejl.

Gangen her er, at mens Genier og ACMT'er kan bruge deres bedre dømmekraft, når de afgør, om de skal tage et aluminium eller ej Mac ind til garantireparation, hvis du på noget tidspunkt har hentet så meget som et lille nick på din maskine, lægges terningerne mod du. Læg din MacBook i et etui, hvis du vil have den bedste chance for garantireparation.

Kilde: Testet.com