Denne onsdag afholder Apple en mediebegivenhed i Cupertino med titlen "Back To The Mac." Så snart de sendte invitationerne ud, begyndte internettet at skumme med rygter. Hvordan ser OS X 10.7 ud? Bliver der en ny MacBook Air? Vil min iPad endelig lave kaffe? Listen over æble rygter er enorm. Vegas oddsproducenter satser endda på, hvad Apple vil afsløre under meddelelsen.
jeg tror at New York Times bits blog beskrev den vanvittige Apple -rygte, der bestræder sig bedst:
Når Apple afgiver en meddelelse om en kommende pressehændelse, kan det nogle gange føles som National Hurricane Center har identificeret en ny orkan.
Der er normalt voldsomme spekulationer omkring begivenhedens betydning og effekt: Vil det være en kategori 5 meddelelse med en revolutionerende enhed eller en mindre vigtig kategori 1, med grundlæggende opdateringer til operativsystemer eller gadgets?
I tråd med denne tradition var blogosfæren i fuld gang fredag, da teknologieksperter og Apple -fans forsøgte at gætte, hvad Apples administrerende direktør vil
meddeler næste onsdag når virksomheden er vært for "et smugkig på den næste større version af Mac OS X" og andre nye produkter.
Og dette er ikke et nyt fænomen. Dette sker hver. Enkelt. Tid.
Jeg ville vide hvorfor. Hvordan kan et computervirksomhed skabe sådan en vanvittig pitch om en rutinemæssig produktmeddelelse? Og hvad kan andre virksomheder lære af Apple -metoden? Efter at have set på Apples produktlancering og produktudviklingsstrategier er jeg kommet med et par fradrag. Her er nogle af de hemmeligheder, der gør Apple -fans utroligt loyale og pressen meget interesseret i Mac -produktopdateringer.
Del ikke dit produkt køreplan
En del af grunden til, at der er så mange spekulationer, rygter og insinuationer omkring Apple -pressearrangementer og produktmeddelelser, er, at virksomheden spiller sine kort tæt på sin vest.
Sikker på, en gang imellem de mister en iPhone eller en MacBook -prototype, men i det hele taget forstår virksomheden, at der næsten ikke er incitamenter til at dele din køreplan med pressen. Faktisk er der næsten altid store ulemper.
Til at begynde med telegraferer du dine slag med super tidlige produktmeddelelser.
Ved at fortælle offentligheden om, hvad du planlægger at gøre i fremtiden, ane du dine konkurrenter i, sammen med pressen. At afsløre dit produkts køreplan er et farligt forslag, fordi næsten ingen kan forudsige lanceringsdatoer eller markedsforhold præcist mere end 6 måneder ude.
Derudover vil meddelelsen til pressen næsten altid se anderledes ud end lanceringsvirkeligheden, og den ulighed fører til forsinket forbrugertillid til dit brand. For eksempel, hvis du annoncerer, at du vil lancere dit produkt om 12 måneder, og det vil sælge for $ 50, og du ender med at lancere om 18 måneder for $ 200, har du allerede undladt at opfylde forventningerne. Alle disse ødelagte drømme undgås let, hvis køreplanen blev i huset.
Endelig fjerner du enhver form for drama eller intriger fra dine produktlanceringer eller pressemeddelelser ved at forhåndsmeddele, hvad du planlægger at annoncere. Ingen på opslagstavlerne eller blogs eller twitter eller internets vil summe om, hvordan dit produkt vil se ud, hvis du delte produktspecifikationerne med pressen for halvandet år siden.
Tænk på virksomheder som HTC, LG eller endda RIM. Deres produkt køreplaner lækker hver anden uge. Der er ikke noget drama fra disse virksomheder. Der er ingen følelser. Ingen undrer sig over, hvad der kommer efter dem, uanset om vi kan lide deres produkter eller ej. RIM annoncerede for nylig deres tablet, kaldet PlayBook. De meddelte det 9 måneder før lanceringen. Hvordan kan det være spændende?
Opret intriger
Ovenstående billede var invitationen til onsdagens mediebegivenhed. Det er det. Der er et par pirrende spor, der målrettet er inkluderet for at skabe intriger og skabe diskussioner i pressen, på blogsene og mellem Mac -entusiaster.
Først er der løven, der stikker hovedet ud bag Apple. I betragtning af det store kat -tema i operativsystemer ser det ret sandsynligt ud, at Cupertino -firmaet annoncerer et nyt desktop -OS. Det virker ret simpelt.
Men se på, hvordan vi kom til den antagelse. Vi var nødt til at arbejde for det. Vi var nødt til at udlede, og ræsonnere og tænke. Apple vinder, fordi det skaber en følelse af intriger og mystik, når det annoncerer produkter. Det ikke-delende-produkt-køreplan-punkt spiller lige ind i dette. Hemmeligholdelse og legende mystik engagerer brugerens følelser og fører til øget mærkebevidsthed.
En ting mere: Lever.
Lad os se det i øjnene, ovenstående kommentar er ligetil og håndterbar af stort set alle med tid til at sætte en lås på plads omkring produktlanceringer. Men det kan ikke kun handle om lanceringen, i sidste ende er det selve produkterne, der betyder noget. Hvis du ikke kan bygge fremragende produktoplevelser, er det ligegyldigt, hvor fremragende dine lanceringsplaner er.
Jeg vil altid tænke tilbage på lanceringen af filmen Snakes on a Plane. På det tidspunkt handlede filmen om den mest hypede film, jeg husker at have hørt om. Det havde Sam Jackson. Et fly. En flok slanger. Beskidt sprog. Buzz og intriger var skandaløst, alle var klar til at se det. Hvad kan muligvis gå galt? De lavede en craptastic film. Alvorligt var det så slemt, at det ikke engang var "kultlignende" sjovt. Det var uopdageligt fanden. Og en total katastrofe, fordi hypen var så stærk.
Konklusion
Som diskuteret tidligere, der er ingen reelle hemmeligheder hos Apple. De fokuserer på at skabe fantastiske produkter, der leverer fantastiske brugeroplevelser. Det virkelige mysterium her er, hvorfor flere virksomheder ikke inkorporerer disse Apple "hemmeligheder" i deres produktlanceringsstrategi for at levere bedre forbrugerelektronik til markedet.
I en nøddeskal:
- Kontroller din opfordring til at tale om dine produkter, inden de udklækkes.
- Ditto for dine partnere, leverandører, investorer, leverandører, sælgere, PR -folk og alle andre.
- Tilføj lidt intriger og drama til dine meddelelser.
- Sørg for at sætte de rigtige forventninger.
- Lever og overstig, når det er muligt, forventningerne.
