Med de fleste af sine mursten-og-mørtel-steder lukket på grund af coronavirus-pandemien, lancerede Apple fredag en online virtuel servicebutik fokuseret på at hjælpe kunder med at finde og gennemføre køb uden kontakt og uddanne brugere via on-demand videoer. Ideen blev skabt i forbindelse med SheerID at hjælpe med at fastholde og skaffe nye kunder gennem sundhedskrisen.
Med titlen "Alt, hvad du elsker ved vores butikker, er online" ny hub er linket fra startsiden for Apple.com og tilgængelig kl apple.com/shop.
Den virtuelle butik har sektioner til at få specialiseret support, oplysninger om levering uden kontakt, oplysninger om finansiering og hvordan man handler med ældre Apple-produkter til kredit.
Der er ikke noget nyt med hensyn til produkter eller tjenester i den nye virtuelle butik, der ikke allerede var tilgængelig på apple.com, men i stedet er mere centraliseret ét sted for lettere adgang. Meget af den nye hub er beregnet til at lette sporing af køb og få hjælp og support efter salg.
'Today at Apple' går virtuelt 'at Home'
Genius Bar er også tilgængelig på hubben, ligesom en 'I dag i Apple at Home' -sektion, så brugerne kan se forudindspillede læringsvideoer eksternt hjemmefra.
Siden februar, hvor alle sine detailforretninger uden for Kina lukkede, har Apple produceret bag-kulisserne, on-demand-videoer af specialister, der gennemfører onlineækvivalenten af live, personlige klasser og demonstrationer.
Apple har udgivet en serie med i første omgang seks videoer med specialister, der forklarer alt fra at gøre videoer mere filmiske på iPhone til at tegne legende portrætter med iPad.
Foto: Apple
Specialister fra Apple Store -steder over hele verden - lige fra London, til Singapore og Boston - sammensatte angiveligt videoer fra deres hjem, der varede i længde fra tre minutter til fem.
Webstedet siger, at flere videoer vil blive tilføjet over tid.
Æble lukkede stort set alle detailbutikker uden for Kina den 14. marts, som følge af den globale pandemi. Siden har det åbnet en håndfuld butikker rundt om i verden, herunder to butikker i Sydkorea, den ene butik i Wien, Østrig den 5. maj og 21 af sine 22 butikker i hele Australien den 7. maj.
På en meget kontrolleret måde, Apple Chief Executive Officer Tim Cook fortalt Bloomberg i slutningen af april, at virksomheden ville "se på dataene" og træffe beslutninger om genåbning af Apple Stores "by for by, amt efter amt, afhængigt af omstændighederne på det pågældende sted."
