Jeg har været en stor fortaler for iPad i erhvervslivet, siden Apple først annoncerede sin tablet for mere end to et halvt år siden. På den tid har iPad mere end bevist sin værdi i virksomheder i alle forskellige størrelser og i stort set alle brancher. Når det er sagt, er iPad ikke egnet til ethvert job på hver arbejdsplads. Hvis en virksomhed overvejer at investere i iPads til sine medarbejdere, er en af de første ting, som virksomheden og dens it -ledere har brug for, at forstå, hvordan iPad’en vil blive brugt.
Det virker som et temmelig grundlæggende trin i indkøbsprocessen, men det ser ud til at blive overset af nogle virksomheder - herunder et meget stort virksomhedsfirma, der burde have vidst bedre.
Gartners virksomhedssoftwareforskningsdirektør Nigel Montgomery blev for nylig interviewet af ZDNet Australia om enterprise resource planning (ERP) apps til iPad og andre mobile enheder. Mens fokus for interview var på den udfordring, at softwareleverandører har haft tilpasning af ERP -værktøjer til mobile enheder, en kommentar fra Montgomery var en større historie.
Et firma, jeg talte med i sidste uge, købte 14.000 iPads til sit ledelsesteam, og 40 procent af dem havde sendt enhederne tilbage, fordi de ikke har en anelse om, hvad de skal gøre med dem. Virksomheden overvejede aldrig, hvad værdien var, og hvad der skulle leveres [gennem iPads].
Denne historie er så forbløffende i starten, at det næsten er svært at tro. Dette var naturligvis et meget stort selskab og sandsynligvis et multinationalt selskab, hvis det har mindst 14.000 ledere. Det havde næsten helt sikkert et stort og dygtigt it -personale og den type teknologiske indkøbssystem fælles i store virksomheder - dem, der kræver, at flere mennesker fra forskellige divisioner logger ud på major indkøb. Det tilføjer normalt et lag bureaukrati, der bremser processen, men det sikrer også, at køb ikke foretages med et indfald.
På trods af det brugte dette firma på en eller anden måde mindst 5,6 millioner dollars på iPads uden en forståelse for, hvordan de ville blive brugt af personalet, der modtog dem.
Og det er det mest konservative skøn muligt. Det formoder, at alle 14.000 iPads var 16 GB iPad 2 -modeller uden 3G -understøttelse købt for $ 399 efter den nye iPads udgivelse. Omkostningerne kunne have været så meget som $ 11,6 millioner, hvis de alle var 64 GB nye iPads med LTE.
Omfanget af denne indkøb fiasko er enormt, og jeg kan ikke lade være med at antage (og håbe), at det vil resultere i meget strammere indkøbspolitikker og sandsynligvis et par mennesker, der bliver irettesat, fyret eller mister autoriteten til at godkende sådanne indkøb.
Der er dog en lektion her, der gælder for iPad såvel som andre mobile teknologier og for hele tag din egen enhed med (BYOD) trend, der tillader eller tilskynder medarbejdere til at bruge deres personlige iPad, iPhones og andre enheder på arbejdet. Inden du implementerer et mobilteknologiprogram, skal du have en klar forståelse af nogle grundlæggende fakta.
Hvilket problem eller behov vil en enhed, app eller tjeneste løse eller opfylde? Hvem vil bruge det? Hvis der er sikkerhedsproblemer, hvordan vil du afhjælpe dem? Hvilken type uddannelse og support vil du tilbyde? Hvordan vil du afgøre, om løsningen er en succes?
Du starter også med begrænset test og et pilotprojekt-selvom din virksomhed er en lille til mellemstor virksomhed med så få som et par snes ansatte. Denne proces hjælper dig med at afgøre, om løsningen gør, hvad du købte den til at gøre, hvor let den er at bruge, om den kan integreres med din andre teknologisystemer og niveauet for support og fejlfinding, du muligvis tager på, hvis du går videre med en stor skala indsættelse.
Det er alle trin, som dette firma klart sprang over, da det købte iPads, men den enkle kendsgerning er, at mange organisationer bevæger sig hurtigt mod målet om at styrke arbejdstagere gennem brug af iPhones, iPads og anden mobil teknologier. Mange bevæger sig lige så hurtigt mod universel BYOD. I processen springer for mange over den slags trin og skynder sig fremad uden nogen klar idé om, hvordan, eller endda hvis, deres medarbejdere og bundlinje vil gavne. Det er muligvis ikke at købe tusindvis af iPads i hver virksomhed, men denne historie bør tjene som en advarsel for ethvert firma, der kører mod mobilitet som en mand, der kører mod en luftspejl i ørkenen. På trods af hype og spænding skal mobilitetsinitiativer-alle forretningsinitiativer virkelig-starte ud fra en klar og planlagt tankegang.
Kilde: ZDNet
Via: CITEworld