T-Mobile er ikke Amerikas 'Bedste ubegrænsede netværk'

T-Mobile bruger den selvskænkede anerkendelse 'Bedste ubegrænsede netværk' i sine annoncer. Men nu fortalte et reklametilsynsorgan transportøren at slå det fra.

For at være klar er denne anbefaling fra National Advertising Division (NAD) ikke bindende. Men det er betydeligt nok, at T-Mobile appellerer beslutningen.

NAD er en undersøgelsesenhed i reklamebranchens system for selvregulering. Det administreres af Council of Better Business Bureaus.

Det er ikke første gang, T-Mobile befinder sig foran NAD. Efter en klage fra Verizon anbefalede tilsynsmyndighederne sidste efterår, at T-Mobile stopper med at hævde, at det har det hurtigste 4G LTE-netværk. Transportøren accepterede at overholde på det tidspunkt.

I den seneste tvist klagede AT&T til NAD over, at T-Mobile's påstand om at være 'Bedste ubegrænsede netværk' er for bred.

T-Mobile reagerede med data fra mængdeproducerede hastighedstest Ookla og OpenSignal, hvilket angav det T-Mobile leverede hurtigere datahastigheder end sine store konkurrenter.

National Advertising Division modsagde, at bare det at være den hurtigste ikke gør en transportør til den bedste. Andre faktorer som dækningsområde, pålidelige højhastighedsdata og tale- og teksttjenester skal inkluderes.

Tilsynsorganet har ingen problemer med påstande som "hurtigste", "største", "bedste dækning" eller "mest pålidelige", så længe de kan sikkerhedskopieres. Men bare at sige, at man er “bedst”, er en ubegrundet påstand.

T-Mobile forsøgte at modargumentere, at hastighed er så vigtig i kundernes sind, at det overvælder alle andre overvejelser. NAD afviste dette.

T-Mobile tiltalende

Som tilsynsmyndighederne påpegede, at "En anbefaling fra NAD om at ændre eller afslutte et krav er ikke en konstatering af forseelse."

Og NAD har ingen håndhævelsesmuligheder. Alt det kan gøre er at sige "Annoncørernes vilje til at støtte NAD og frivilligt overholde dets beslutninger hjælper med at sikre et ærligt og åbent spillerum inden for reklame."

T-Mobile sagde, at det er en "mangeårig tilhænger af den selvregulerende proces, men er skuffet over NAD's beslutning vedrørende denne påstand. ” Virksomheden planlægger at appellere NADs afgørelse til National Advertising Review Board (NARB).

NARB's rolle er at høre appeller til NAD -beslutninger.