Angela Ahrendts spilder hemmeligheden bag Apples succes

Apple -butiksguru Angela Ahrendts siger, at hemmeligheden bag Apples succes er dens kultur og fortæller en interviewer, at "Virksomheden blev bygget til at ændre folks liv."

Engagementet for at beholde ikke kun kunder, men også medarbejdere, der føler, at de er en del af en større mission, betaler sig i stor udstrækning, også - med Ahrendts, der bemærkede, at Apple Stores sidste år havde deres højeste medarbejderfastholdelsesrate i historien, hvor 81 procent af befolkningen blev sætte.

I en samtale med Hurtigt selskab'S Rick Tetzeli, bliver Ahrendts stillet spørgsmålstegn ved, om Apple Store -medarbejdere føler en "delt stolthed" i Apple. Hun svarer:

"Det, jeg ikke vidste, før jeg kom ind - en måned efter sagde jeg til min mand: 'Jeg ved nu, hvorfor dette er en af ​​de mest succesrige virksomheder på planeten: Fordi kulturen er så stærk. Stoltheden, beskyttelsen, værdierne. ’Virksomheden blev bygget til at ændre menneskers liv. Det fundament, den servicementalitet, det driv til at fortsætte med at ændre liv - det er en kerneværdi i virksomheden.

insta stories

Og Tim [Cook] har derefter tilføjet sit på: Han siger, at det også er vores ansvar at forlade det bedre, end vi fandt det. Så du har disse to fantastiske søjler og en kultur bygget op omkring det. Det er det samme i detailhandlen og i [Cupertino]. Det er den underliggende mission, og hvordan kunne du vide det, medmindre du er inde? Men det er dybere, end du nogensinde ville forestille dig. ”

Mens en del af Steve Jobs geni var hans evne til at gøre køb af en computermodel til en livsstil eller en verden, der ændrer sig mission, har Tim Cook subtilt ændret den retorik, mens han var hos Apple - tilføjede en social samvittighed, som Jobs aldrig udtrykte så stærkt. Når Ahrendts siger, at Apple er et "firma... bygget til at ændre folks liv", minder det om, at Cook talte om, at Apple var en "kraft til det gode i verden.”

I løbet af sin embedsperiode hos Apple har Angela Ahrendts overvåget åbningen af ​​flere nye Apple Stores (især i Kina), den trækantede designoverhaling af eksisterende Apple Stores, og mindre ændringer som optagelse ugentlig videokommunikation for detailansatte at holde dem forbundet med den retning, virksomheden går.

Baseret på de imponerende fastholdelsesprocenter for medarbejdere, ser det også ud til, at det hele også har en positiv effekt!

Kilde: Hurtigt selskab