Hvis din iPad 2 har problemer med skærmen, skal du IKKE returnere den. Her er hvorfor

Apple har et alvorligt problem på hænderne med iPad 2 -skærmen.

I sidste uge købte jeg en iPad 2 på lanceringsdagen. Den led af baggrundslysblødning. Jeg tog den tilbage til min lokale Apple Store, som erstattede den i fredags. Denne anden iPad 2 lider også af baggrundslysblødning.

Jeg er sur. Jeg brugte mere end $ 1.000 for det hele med tilbehør - jeg vil have noget, der er investeringen værd, ikke en dud.

Men jeg tager det ikke tilbage til Apple for tredje gang. Hvorfor ikke?

Da jeg tog min originale iPad 2 tilbage til Apple Store, spurgte jeg Genius, der håndterede centralen, om at tage den med ind i et mørkt rum og kontrollere, at baggrundslyset blødte. Jeg bad ham om at sammenligne erstatnings -iPad med den originale iPad og rapportere resultaterne tilbage.

Han var væk længe, ​​meget længere end jeg havde forventet, og da han vendte tilbage, forklarede han mig det selvom den nye iPad 2 var en forbedring i forhold til den gamle, led den stadig af baggrundslysblødning.

Han gav mig tre muligheder: behold den første, tag den anden eller bestil en tredje.

(Han tilbød endda at give mig et gratis Smart Cover til mine problemer - noget vi har allerede hørt om i andre Apple -butikker for at pacificere utilfredse kunder. Jeg ville ikke kalde mig utilfreds eller endda vred, så jeg nægtede freebie (jeg har allerede en - se min anmeldelse)

Efter lidt diskussion valgte jeg at beholde den nye.

Dette skyldes, at jeg ikke forventer, at Apple snart kan løse dette problem. Jeg tror ikke, at en tredje, fjerde eller endda femte udskiftning iPad 2 bliver bedre. Jeg troede faktisk, at det muligvis kunne være værre.

Apple har et alvorligt problem på hænderne med iPad 2 -skærmen. Jeg har ikke tillid til, at Apple kan sende en iPad 2 med en skærm, der er fejlfri.

Dette skyldes, at jeg har hørt fra ganske få af jer om skærmproblemerne, som andre tidlige iPad 2 -brugere som mig støder på. Du har reageret på mine historier om problemet i e-mails og kommentarer, der er tilbage på mine historier. Desværre har nogle af jer foretaget flere udvekslinger. Et par af jer nævnte endda at være på din fjerde eller femte iPad 2.

Udvekslinger er en dårlig idé lige nu. Jeg anbefaler, at du venter. Hvis du har en iPad 2, der er brugbar, skal du ikke skynde dig at udskifte den. Du spilder din tid. Jeg tror ikke, at Apple kan levere en iPad 2 med et godt display lige nu.

Jeg har fået at vide - off the record - at iPad 2 -skærmens fremstillingsproblemer er blevet identificeret, og på et tidspunkt vil Apple sende et produkt uden fejl. Hvornår det bliver, er nogens gæt. Apples PR -afdeling har ikke svaret på en anden anmodning om kommentar.

Du bør dog holde Apple ansvarlig, selvom du ikke presser på for en udveksling med det samme. Det første du skal gøre er at kontakte AppleCare og få et sagsnummer.

Dokumenter dine iPad 2 -problemer, og vent på det. Du har et års garanti og to år, hvis du købte AppleCare. Så du har masser af tid til at få en erstatnings iPad 2.

Jeg vil vente og se, hvad der sker, før jeg beder om en anden iPad 2. Det burde du også.