Har du svært ved at huske din iCloud -adgangskode? Stoler du på iForgot lidt for meget? Ifølge et nyt indlæg hos MacRumors kan du være udsat for en verden med ondt, hvis du prøver at ringe til Apple for at få nulstillet dine iCloud -legitimationsoplysninger.
I kølvandet på Mat Honan hack sidste måned svarede Apple med begge midlertidig og mere permanent sikkerhedsregler for at sikre, at brugerne ikke udnyttes på lignende måde igen. Ifølge nogle Apple -kundesupportrepræsentanter, der talte med MacRumors, gør dette det også svært for legitime brugere.
Tilsyneladende er der masser af telefonopkald til Apple Support, nu hvor iPhone 5 er ude. Brugere søger at gendannelse via iCloud og finde ud af, at de ikke husker deres adgangskoder. Posten hævder, at supportopkald er tidoblet med den nye iPhone 5 -udgivelse, kombineret med den nye iOS 6 -udgivelse. Det er meget frigivelse lige dér, og brugerne støder på problemer med gendannelse af adgangskoder.
En kundeservicerepræsentant er citeret for at sige, at mange "retmæssige" ejere af Apple ID'er har svært ved at nulstille deres Apple ID på grund af de nye sikkerhedsrestriktioner. Apple -medarbejdernes hænder er bundet.
Kilden bemærkede, at brugere skal kende de nøjagtige svar på deres sikkerhedsspørgsmål, og at et fungerende, verificerbart kreditkort er registreret og forbundet til Apple ID -kontoen. Derudover bør brugerne konfigurere Find min iPhone/iPad/iPod -appen for at hjælpe med at sikre muligheden for at få adgang tilbage til deres konti, hvis de faktisk mister eller husker deres adgangskode forkert.
Et sidste tip: du må ikke ændre/glemme din adgangskode og nulstille dine sikkerhedsspørgsmål på samme tid, især hvis du ikke har et kreditkort registreret på kontoen. Hvis sikkerhedsspørgsmålene slettes ved en nulstilling, vil det og manglen på et kreditkort forhindre Apple -repræsentanter i at verificere din identitet og dermed fryse dig ud.
Selvom øget sikkerhed er en god ting for at sikre, at dine ting virkelig er dine og beskyttede, er det op til hver enkelt af os at lave sikker på, at vi har de legitimationsoplysninger, som Apple kigger efter, når de prøver at bekræfte vores identitet i tilfælde af en mistet eller glemt adgangskode. Uden dem kan vi være uden held i kort tid.
Kilde: MacRumors