Genius Bar er en fantastisk måde at få hjælp og support til de problemer, du har med din Mac og iOS -enheder. Problemet er, at med kun 375 Apple -butikker verden over skal du normalt bo tæt på en storby for at være tæt på en Genius Bar. Men det er ikke længere tilfældet, fordi du nu kan tale med en Apple -specialist fra dit eget hjem, via virksomhedens online butik.
Den nye service er i første omgang rettet mod kunder, der ønsker at købe en ny iPhone eller iPad. Du kan få svar på dine spørgsmål, før du foretager et køb, og når du har din enhed, kan du endda få en specialist til at tage dig igennem installationsprocessen.
Apple forklarede til Macworld:
Udover at kunderne allerede kan chatte, kan du anmode om et opkald med en specialist og opleve a rundvisning i butikken, nu kan kunderne planlægge en online session for at oprette deres iPhone eller iPad enhed. Når du har et nyt produkt, er der specialister klar til at hjælpe dig med at konfigurere, konfigurere din e -mail, forblive synkroniseret med iCloud og mere.
Vores specialister vil tage sig tid til at forstå dine behov og besvare alle dine spørgsmål. Vi arbejder ikke på provision, så vi bekymrer os kun om at sikre, at du er helt tilfreds med dit køb.
Tjenesten vises i øjeblikket via den britiske onlinebutik i øjeblikket, men vi forventer, at den snart vil blive vist for amerikanske kunder. For at få adgang til det skal kunderne blot klikke på knappen ‘Spørg nu’, der vises øverst på siden, når de køber en ny iOS -enhed.
Med de seneste afskedigelser af personale i Apples detailbutikker har den nye service udløst spekulationer om, at Cupertino -selskabet planlægger muligvis at nedskære sine Genius -barer og lede brugere mod onlinetjenesten i stedet. Dette ville frigøre noget af den plads, Genius-barer fylder, og det ville betyde, at der ikke kræves så mange genier i butikken.
I modsætning hertil hævdede en rapport i begyndelsen af juli, at Apple var planlægger at øge sin Genius Bar -kapacitet ved at levere større borde, der er designet til at betjene 12 kunder i modsætning til de sædvanlige 7.
Via: Macworld