Hvorfor virksomheder har brug for en iOS -zar

En interessant udfordring, der dukker op for virksomheder uden for tag din egen enhed med (BYOD) og iPad-at-work-tendenser bestemmer, hvem der er ansvarlig for at fastsætte og håndhæve politikker, når det kommer til medarbejderejede enheder. Den umiddelbare antagelse er, at det skal være it -afdelingen, men hvilken gruppe inden for it? Sikkerhed, netværksadministration og brugerstøtte -teams kan alle hævde, at det skal være dem.

Der er endda spørgsmålet om, hvorvidt IT overhovedet er den rigtige afdeling til at tage ejerskab af situationen. Nogle HR -chefer hævder, at dette er et medarbejderpolitisk spørgsmål og derfor deres ansvar. Nogle finanschefer hævder, at de skal eje mobile enheder, hvis der vil være omkostningsdeling med medarbejdere eller et stipendium, der hjælper brugerne med at købe enheder til arbejde.

I et stigende antal organisationer tales der om at oprette en ny stilling eller et dedikeret team til at håndtere alt mobil-iPhones, iPads, Android-håndsæt, interne og offentlige appbutikker og alt andet relateret til iOS, mobil eller BYOD. Med andre ord en mobilitetschef eller iOS Czar.

Faktum er, at denne type mobilitet er ny for mange virksomheder. Mens mange virksomheder har haft mobile løsninger på plads i årevis, var de ofte forbeholdt ledere, ledere og de afdelinger, der skulle være mobile for at fungere som salg og markedsføring. Situationen i dag involverer en meget bredere vifte af medarbejdere, der udfører en meget bredere vifte af opgaver. Selv uden problemerne omkring BYOD og medarbejderejet teknologi er dette ny grund.

Ideen om at oprette et dedikeret team, der håndterer alle mobilteknologibehov-både medarbejder- og arbejdsgiverejet-har stor fortjeneste. Selvom mobilstyring deler mange begreber med systemadministration, er der også mange forskelle. Generelt, mobil ledelse værktøjer er nye tilføjelser til IT’s værktøjskasse. Mobiladministration har brug for fokus på direkte brugerengagement, som andre it -teams ikke ofte skal levere. Selvom der er en sikkerhedsproblem, er der også behov for at afbalancere denne bekymring med muligheden for, at brugere vil gøre indsigelse, hvis deres enheder er låst for meget ned. Det kan føre til, at brugerne fuldstændig ignorerer politikker for mobil brug og skjuler, at de selv bruger personlige enheder på jobbet.

At have en enkelt person eller et team, der kan være ansigt til mobilteknologi for medarbejdere, har reelle fordele. Først og fremmest tager det presset af andre it -teams. Det vil sandsynligvis ikke betyde, at der ikke er brug for andet it-personale til at understøtte mobile enheder, men det vil skabe en go-to person, der kan tage varmen og styre situationen.

Med nogen med fokus på mobil og intet andet, mange ting - problemer, brugerbehov, dokumentation, uddannelse osv. - kan forhindres i at falde gennem revnerne.

Det giver også en chance for at oprette et tværfagligt mobilteam-et, hvis medlemmer har it-færdigheder, erfaring med omkostningsstyring, en menneskelig ressource-baggrund, uddannelse erfaring, projektledelse færdigheder (især omkring app- eller webudvikling) og en indgående forståelse af virksomheden som helhed og behovene hos dens store afdelinger.

Det er en høj ordre, men implementeret korrekt og med et passende autoritetsniveau kan det lette et stort pres i en organisation og udvikle en mere holistisk tilgang til mobil teknologi. Om ikke andet er det en chance for at omdøbe eller omdøbe mobilteknologi som noget, der ikke er forbundet med den frustrerende oplevelse, som mange brugere har haft med it gennem årene.