Apple forsøger at pacificere utilfredse kunder med Final Pro X FAQ

I et forsøg på at berolige dem, der er utilfredse med deres nye Final Cut Pro X -køb og reducere antallet af utilfredse anmeldelser, Apple har offentliggjort en ny FAQ -side på sit websted, der har til formål at besvare nogle af de spørgsmål, mange brugere har om den seneste Final Cut Pro. Men vil dette være nok?

Ofte stillede spørgsmål indeholder svar på "de mest almindelige spørgsmål", Apple har hørt, herunder "Kan jeg importere min video direkte til Final Cut Pro X, som jeg kunne i Final Cut Pro 7? "," Understøtter Final Cut Pro X eksterne skærme? "Og" Kan jeg importere projekter fra Final Cut Pro 7? " - svaret på sidstnævnte er naturligvis rungende "ingen."

Men i stedet for bare et simpelt "nej" til det sidste spørgsmål, forsøger Apple at dæmpe slag ved at gentage, hvor god den mener, den seneste Final Cut Pro -software er:

Final Cut Pro X indeholder en helt ny projektarkitektur struktureret omkring en sporløs tidslinje og tilsluttede klip. Derudover har Final Cut Pro X nye og redesignede lydeffekter, videoeffekter og værktøjer til farveklassificering. På grund af disse ændringer er der ingen måde at "oversætte" eller indbringe gamle projekter uden at ændre eller miste data. Men hvis du allerede arbejder med Final Cut Pro 7, kan du fortsætte med at gøre det efter installation af Final Cut Pro X, og Final Cut Pro 7 fungerer med Mac OS X Lion. Du kan også importere dine mediefiler fra tidligere versioner til Final Cut Pro X.

insta stories

Ofte stillede spørgsmål er imidlertid temmelig lovende og giver detaljer om nogle af de funktioner, som brugerne kan forvente i fremtidige opdateringer, såsom multicam-redigering, tredjeparts plug-ins og eksport til XML.

Dette er utvivlsomt et forsøg på at reducere antallet af refusionsanmodninger Apple modtager for den nyeste Final Cut Pro -software, men vil det være nok til at overtale utilfredse kunder om, at deres penge blev brugt godt?

Hvis du er en Final Cut Pro -bruger, der er utilfreds med dit køb, har Apples nye ofte stillede spørgsmål gjort noget for at hjælpe? Vil du stadig anmode om refusion?

[via 9 til 5 Mac]