BYOD -udfordring: Hvem er ansvarlig for udskiftning af beskadigede iPads?
Rektoren på min folkeskole var glad for at sige, at ethvert privilegium kommer med et nyt ansvar. Den sætning kommer ofte til at tænke på, når jeg tænker på BYOD programmer. Muligheden for at bruge din personlige iPhone, iPad eller andre mobile enheder på arbejdspladsen er et privilegium. Selvom det kan gøre dig til en gladere og mere produktiv medarbejder, betyder brugen af din personlige enhed, at du påtager dig et bestemt ansvar, når den først er blevet varetaget af din it -afdeling.
Opgaver og omkostninger som mobilservice, understøttelse af specifikke tekniske problemer for din enhed, valg og køb af apps og endda vedligeholdelse af nogle aspekter af datasikkerhed bliver dit ansvar. Så er der det ultimative ansvarsspørgsmål - hvad sker der, hvis din iPhone eller iPad er beskadiget?
Mens de fleste BYOD -programmer er designet til at inkorporere problemer omkring support, udgifter og sikkerhed, indeholder mange ikke en politik for fysisk skade på en enhed.
Mobilitetsingeniør Brian Katz for nylig kiggede på konsekvenserne af katastrofal skade på en personlig enhed, der bruges inden for et BYOD -program (for både enhedsejeren og hans eller hendes arbejdsgiver). Ved undersøgelsen af problemet identificerer han det værste tilfælde i en BYOD -model - en medarbejder på en forretningsrejse med bare en iPhone og iPad (eller en anden smartphone og tablet), hvor begge enheder bliver beskadiget og har brug for udskiftning.
Dette scenario rejser en række spørgsmål, der ikke behandles i mange BYOD -politikker:
- Hvem er ansvarlig for udskiftning af enheden - ejeren eller virksomheden?
- Hvis ejeren er ansvarlig, men ikke er i stand til at udskifte enheden til en ikke -subventioneret pris på grund af omkostningerne, skal hans eller hendes virksomhed hjælpe med at afholde omkostningerne?
- Skal virksomheden tilbyde et lån til udskiftning af enheder, som medarbejderen kan betale tilbage over tid gennem lønfradrag?
- Skal virksomheden levere forsikring af mobilenheder til medarbejderudstyr eller kræve, at medarbejderne køber den alene?
- Hvordan kan en medarbejder, uden at have en bærbar computer ved hånden, arbejde under resten af turen?
- Skal medarbejdere være forpligtet til at bære en virksomhedsejet bærbar computer på ture ud over deres personlige enheder?
- Skal virksomheder, der implementerer BYOD, inkludere en pulje af nødlånere til brug i en situation, hvor en medarbejders enhed er beskadiget eller utilgængelig?
Det er nogle ret store spørgsmål, og dem, der måske ikke er lette at besvare. De kommer virkelig til kernen i at definere ansvar mellem medarbejderen og arbejdsgiveren. Selvom der ikke er en eneste ideel løsning, er det spørgsmål, som virksomheder skal overveje. Ideelt set bør disse tænkes ud på forhånd og føjes til andre BYOD -politikker, før et program rulles ud til medarbejderne.
Hvis du vender situationen rundt, hvis din virksomhed tilbyder et BYOD -program, og politikker omkring ansvar for skader ikke er stavet ud, er det i dit bedste interesse for at stille spørgsmål og få et solidt svar om dette ansvar, før du tilmelder dig programmet og bringer din iPhone eller iPad ind i kontor.
Kilde: Brian Katz
