Dette er Cult of Macs eksklusive kolonne skrevet af et ægte Apple Store -geni, der besvarer alle dine spørgsmål om at arbejde i en Apple Store. Vores geni skal forblive anonym, men bortset fra "Hvem er du så alligevel?" spørg hvad du vil om hvad der foregår bag den glatte butiksfacade.
I denne uge retter vores Genius op om, hvordan du får din iPhone eller MacBook repareret af Apple, når du er uden for det land, du købte den i. Du har muligvis også bemærket, at din batterilevetid er faldet lidt siden opgradering til iOS 7, vores Genius vil tage dig igennem trinene til at foretage fejlfinding af dit batteriproblem og udslippe hvert ekstra minut juice muligt.
Har du et spørgsmål, du vil have den indvendige scoop på? Send os dine spørgsmål, og svarene vil blive offentliggjort først i Cult of Mac's Magasin på aviskiosk. Send dine spørgsmål til newsATcultofmac.com med "geni" i emnelinjen.
Jeg købte en MacBook Pro i Hong Kong til brug her på Filippinerne. Skærmen er pludselig tom en dag, og seriøst har den ikke mødt vand endnu. Der er ingen Apple Stores her, og jeg har en kommende rejse til Canada. Kan jeg bringe det til en Apple Store der? Hvad kan jeg forvente?
Absolut, tag det ind. MacBook Pro leveres med et års international garanti. Apples supportside online lister kontaktoplysningerne for hvert land, så tjek på forhånd for at se, hvad dine muligheder er i det pågældende land, da de varierer fra land til land. Hvis du besøger i nærheden af en Apple Store, skal du bestille en tid og tage det ind.
De vil scanne din MacBooks hardware og køre nogle diagnoser for at finde årsagen til problemet. Sørg for at tage backup af dine data før som med enhver serviceaftale. Hvis de finder en hardwarefejl, skal de muligvis beholde Mac'en i et par dage til reparation. Sørg for at planlægge din rejse i en passende tid.
Jeg fik en iPhone i Japan og desværre har jeg forladt Japan, men jeg fandt ud af, at telefonen ikke kan låses op, selvom jeg jailbreak den. Nu hvor hjemmeknappen ikke virker, kan jeg bringe den til en Apple Store andre steder for mulig reparation eller udskiftning? Hvis det stadig er under et år, gætter jeg på, at det vil være gratis, men hvor meget vil det koste, hvis det ikke længere var under garanti? (Lad os sige, at jeg vil bringe det til Apple Store i downtown San Francisco, for eksempel.)
Det gør iPhone ikke har en international garanti, og garantien varierer fra land til land. Af denne grund, hvis din iPhone har brug for service, skal du muligvis tage den med til oprindelseslandet. Husk, at iPhones også er forskellige i hele verden, da mobilteknologi varierer. Forskellige lande har forskellige dele og udskiftningsmodeller baseret på, hvad der sælges i det pågældende land. Priserne på udskiftninger og reparationsmuligheder varierer også.
Hvis du vil have international dækning for en iPhone, er AppleCare+ serviceaftaler internationale, selvom visse modeller muligvis skal sendes. Hvis du tog den med til Apple Store i San Francisco, kan de muligvis fejlfinde og diagnosticere iPhone for dig, men de ville fortælle dig, at du skal tage det med til oprindelseslandet for service, medmindre du har AppleCare+.
Min iPhones batterilevetid ser ud til at være faldet af en klippe på det seneste, hvad er nogle ting, jeg kan gøre for at få det til at holde længere?
Efter min erfaring er hovedårsagerne til kort batterilevetid displayet, mobilbrug og placeringstjenester. Du kan tilpasse dine indstillinger til sidstnævnte i menuen Indstillinger> Fortrolighed> Placeringstjenester og deaktivere tjenesterne for unødvendige apps eller deaktivere tjenesterne helt. Der er mange systemtjenester, der kan deaktiveres i bunden af menuen. Prøv også at holde din lysstyrke inden for 50% -området, og brug automatisk lysstyrke, hvis det ønskes, for at forhindre skærmen i at forbruge dit batteri.
Din mobilbrug kan også tilpasses i menuen Indstillinger> Mobil. Slå mobildata fra for meget forbrugende apps, eller deaktiver dem fuldstændigt. Du kan spare lidt mere ved at slukke for Wi-Fi eller Bluetooth, når den ikke er i brug, hvis du ikke har en iDevice med Bluetooth 4.0. Tænd for Reducer Bevægelse i tilgængelig indstillinger sammen med brug af statiske baggrunde i modsætning til de dynamiske baggrunde kan hjælpe på modeller uden M7 coprocessor.
Hvis tingene stadig ikke ser ud til at fungere korrekt, skal du bringe iPhone til Genius Bar. Vi kan teste iPhone -batteriet samt køre softwarediagnostik med en analyse af batteriforbrug, der viser batteriprocenten i de sidste to uger. Detaljer om hver times behandling kan fås for at se, hvilke apps eller tjenester der brugte batteriet, f.eks. Lysstyrke eller mobildata og endda de mest brugte apps. Det er fantastisk at kunne sige, at et batteri er testet perfekt, og din Facebook -afhængighed er årsagen. I andre tilfælde, når alt ser godt ud, skal du muligvis grave dybere. Nogle gange kan softwareproblemer forårsage problemer med batterilevetiden, og en gendannelse kan være nødvendig, mens du andre gange måske bare skal administrere dine mails push og hente indstillinger.