Apple.com bedømmer godt i kundetilfredshedsundersøgelsen ved ferieindkøb

Med flere og flere forbrugere, der afskærer forbrugerne fra den uforskammede makroorganisme ved feriehandel med biomasse kød og gør alle deres juleindkøb online, online kundetilfredshedsundersøgelser er vigtigere end nogensinde. Dog ingen overraskelse ved de seneste meningsmålinger, høflighed af ForeSee resultater: Apples enkle, behagelige og spartanske butik klarede sig godt på forbrugerlister over den bedste online shoppingoplevelse i 2009.

Efter at have undersøgt mere end 10.000 besøgende på de førti bedste detailwebsteder rangerede Apple 82% i kundetilfredshed, hvilket er fire procentpoint højere end deres placering i 2008. Følgende i Apples kølvandet var Newegg.com (8! 5), TigerDirect.com (80%), Dell.com (78%), HP (79%) og Circuit City (73%).

Det er ikke at sige, at Apple totalt ødelagde konkurrencen. Amazon.com, som stadig handler om den bedste online shoppingoplevelse, gned Apples næse i rod med en forbløffende 87% kundetilfredshedsvurdering. Den pålidelige trofaste Netflx klarede sig også godt med 86%, selvom jeg ikke selv var hjemme -fjernsynshandler, er jeg lidt mystificeret over QVC.com's imponerende 83% rating.

[via ComputerWorld]