Apple besvarer reparationsspørgsmål før det sydkoreanske parlament
Hvorfor leverer Apple angiveligt sydkoreanske kunder istandsatte iPhones i stedet for nye håndsæt, når enheden går i stykker? Det vil være det centrale spørgsmål, når Cupertino, Californien. selskab står over for denne lands lovgivere. Bare få dage efter det forventede rekordstore iPhone-salg skal annonceres, skal virksomheden besvare det koreanske parlament den 21. oktober.
Der er tale om Apples rapporterede tendens til at udstede renoverede enheder, når de reagerer på reparationer, hvilket ser ud til at afvige fra den angivne reparations- og udskiftningspolitik. Farrel Farhoudi, Apples senior iPhone -servicedirektør, skal efter planen indtage det varme sæde. Farhoudi, også den tidligere AppleCare Business Development, har været hos Cupertino, Californien. firma siden 1993.
Farhoudis optræden indikerer, at Apple ønsker at afværge enhver anden tvist med Korea. Apples operatørpartner KT afgav for nylig 130.000 forudbestillinger til iPhone 4 på bare 13 timer. Apples svar på den officielle forespørgsel kan også illustrere, at virksomheden måske vil være mere følsom over for forbrugernes bekymringer.
[via 9 til 5Mac, Bloomberg Businessweek]
