Helveciosiger:
Jeg er brasiliansk, og folk, der havde problemer med deres Mac’er, har rigtige rædselhistorier om Apple Brazil Tech Support. Jeg har ikke læst resten af Jonathans historie, men jeg er sikker på, at jeg engang har hørt noget lignende. Apple laver gode computere, men når det kommer til forbrugerforhold, er de suge! Frygt den dag, din Mac har et problem!
Stuartsiger:
Jeg har tidligere haft problemer med Apple på grund af en TiBook, malingen flakede alle af til en start, de erstattede sagen, men den gjorde det igen, men denne gang sagde de, at det ikke længere er dækket (jeg havde AppleCare). Så jeg måtte bare leve med en maskine, der var for pinlig til at tage med overalt. Det havde også udviklet små revner i hjørnerne, men holdt stadig sammen. Til sidst døde harddisken, hvilket var dækket, så jeg sendte den til Apple.
Jeg får et opkald, der siger, at de kan udskifte harddisken, men jeg skal betale for at få skiftet sagen, da den er gået i stykker. Det havde tydeligvis knækket, da de tog det fra hinanden. Intet, jeg sagde, gjorde den blinde forskel, de nægtede at acceptere skylden og oven i det sagde de, at de ikke ville sætte harddisken i og den gamle sag, fordi det ville være 'usikkert'. Jeg kunne enten få den tilbage mere ødelagt end før eller betale op. Jeg betalte op. Ikke meget andet kunne jeg undvære en masse besvær
Hængslerne knækkede ikke længe, hvorefter det lykkedes mig at udskifte, men de gik i stykker igen. Jeg har siden fået skudt af den værre Mac, jeg nogensinde har ejet.
.
Eric Williamssiger:
Nå, jeg er på dag 14 i min Apple Tech Support -boltre. Min MacPro Quad ville starte til en grå skærm, nulstilling af PRAM virkede ikke. Ud til Genius Bar i Crabtree Valley Mall, Raleigh, NC. De tester det, er enige om, at det er gået i stykker, og bestiller et logikkort og processorkort. 2 uger senere har jeg stadig ikke min MacPro tilbage. Jeg ringer til AppleCare virksomhed og eskalerer i butikken. De hævder, at dele er på stedet i butikken fra den 1. september. Jeg ringer til Apple -butikken, og en medarbejder bekræfter, at delene sidder i det tekniske område oven på min Mac. Det var ved butikkens åbningstid den 1. september. Intet opkald fra Apple hele dagen. Jeg ringer til manageren, han lover, at jeg får Mac'en tilbage i dag, når virksomheden er lukket.
Jeg holder ikke vejret. Jeg er meget skuffet. Jeg købte mit første Apple i 1979, et Apple] [og har siden været igennem 15 Mac'er. Ikke Apple -oplevelsen, jeg tilmeldte mig ...
