For et eller to år siden var it -afdelinger fokuseret på styring af mobile enheder (MDM) som en måde at sikre smartphones og andre mobile enheder på. Det var en naturlig forlængelse af, hvordan IT altid havde håndteret teknologi på arbejdspladsen. Selvom der er tidspunkter, hvor streng enhedsstyring er den bedste tilgang (f.eks. K-12-skoler), begynder it-afdelinger at indse, at MDM er ikke altid handlingsforløbet.
Faktisk var hastet med at låse alle enhedsfunktioner lidt mere end forældet og temmelig gammel tankegang om de dele af it -ledere, der nu leder efter bedre muligheder.
Konceptet var i det væsentlige en forlængelse af, hvordan it -folk håndterede Mac'er og pc'er i deres organisationer. Opret en baseline -konfiguration for alle computere af én type komplet med virksomhedsindstillinger og nødvendige apps, rul den ud, og brug derefter klientstyringsværktøjer for at sikre, at brugerne ikke kan foretage større systemændringer, installere deres egne applikationer eller ændre kernestyresystem komponenter.
Det koncept har tjent it -afdelinger i organisationer af enhver størrelse og type ganske godt gennem årene. Det sikrer, at hver bruger har det korrekte miljø, at computerne er sikret og giver mulighed for hurtig og let udskiftning af Mac eller PC, hvis der er problemer. Det er ikke underligt, at enhedsstyring var den første impuls for it-folk, når det kommer til iPhone, iPad, Android-enheder og stort set alle post-PC-mobilenheder. Det var tilfældigvis også modellen, som RIM leverede til organisationer, der gav arbejdere BlackBerries.
Men der er et centralt punkt i denne tankegang, der er let at gå glip af - den er baseret på konceptet om en computer eller en enhed, der ejes af en organisation og ikke af den person, der bruger den. Det betyder i forlængelse heraf, at IT ejer enheden og har ret til at konfigurere den til optimal sikkerhed såvel som til konfigurer brugeroplevelsen til, hvad it -medarbejdere antager, er den bedste løsning, der ikke går på kompromis med enhed eller data sikkerhed.
IT -folk havde ikke noget problem med at finde leverandører til at understøtte denne måde at se på mobilteknologi på, især efter at Apple byggede en virkelig stærk enhed ledelsesmuligheder til iOS 4. Derved skabte Apple en ret lukrativ sommerhusindustri omkring muligheden for at administrere iPhones og iPad (og BlackBerries og til sidst Android -enheder og Windows Phone -håndsæt). Konceptet sideløbende med standard IT -processer og effektivt lader IT nærme sig mobile enheder, som de er gjorde computere - IT og MDM virkede som en match lavet i himlen (i hvert fald for IT -fyre og MDM leverandører).
Brugere havde en ganske anden opfattelse af hele situationen, især når hovedfunktioner på deres iPhone, iPad eller anden enhed blev deaktiveret eller blokeret af IT. Hvad er skaden ved at downloade den gratis version af Words With Friends? Hvorfor skal jeg ikke have lov til at kontrollere min personlige e -mail? Hvorfor kan jeg ikke installere de forskellige iWork -apps, især hvis jeg er villig til at betale for dem?
Disse reaktioner var en ting, da virksomheden havde købt enheder og afleveret dem til IT for at opsætte og distribuere. Men så kom det med BYOD - officielt godkendt eller ej, brugere startede at købe iPhones og iPads og bringe dem ind på kontoret, hvor de bad om at kunne konfigurere deres arbejdsmailkonti eller for at kunne bruge virksomhedens Wi-Fi. Ingen af dem var tilfredse med tanken om, at de på det tidspunkt skulle overføre kontrollen over deres enheder til IT, især hvis det betød at give IT beføjelse til at tørre deres enheder eller overvåge de apps, de installeret.
Denne spænding om ejerskab havde klare konsekvenser, herunder det faktum, at hvis IT håndterede situationen dårligt, havde brugerne en tendens til simpelthen at undgå it helt.
Det bringer os til den dialog, der sker i dag om, hvad den bedste praksis er for mobile enheder, uanset hvem der egentlig ejer dem. Er det virkelig nødvendigt at låse enheden? Kan IT sikre forretningsdata uden hårdhændet styring? Kan IT fastsætte politikker og tillid at brugerne vil overholde dem? Hvis ikke, skal IT kunne overvåge personlige enheder, der har adgang til virksomhedens ressourcer?
Den voksende konsensus er, at at se på enhedsadministration i mange tilfælde er den forkerte tilgang, og at it er muligheden for at gøre krav på ejerskab af computere omfatter ikke mobile enheder - i hvert fald ikke helt det samme vej. Det har ført til fokus på at sikre data og/eller administrere apps frem for enheden og til at arbejde med brugere som partnere frem for at tænke på dem som fjenden.