Hvad sker der, når du forsøger at få et ødelagt Apple Watch repareret? Ikke meget af noget!
Jeg ved det, fordi mit Apple Watch gik i stykker i sidste uge, og jeg har en reparationsordre afventende.
Uret er heldigvis dækket af Apples AppleCare+ udvidet garanti, som dækker utilsigtet skade. Det tilbyder også to-dages hurtig udskiftning. Ingen nedetid uden din nye dyrebare.
Dette ville være fantastisk, men Apple har ikke nogen ure at erstatte det med. Apples ure er så mangelfulde, at det kan være jul, før en udskiftning er tilgængelig.
I sidste uge lånte vores fotograf mit helt nye Apple Watch for at tage et hurtigt billede.
Selvom jeg kun har haft uret kort tid, er det allerede blevet et skattet familiearv, og jeg var tilbageholdende med at tage det af mit håndled.
Ikke før havde jeg gjort det, da den klodsede oaf faldt den på gulvet og knuste skærmen.
"Jeg knækkede dit ur," sagde han.
"Ha ha," svarede jeg. "Det er morsomt."
"Jeg knækkede dit ur," sagde han.
"Ha ha," svarede jeg. "Det er morsomt."
Men det havde han. Det faldt kun omkring 18 tommer ned på et betongulv. Uret landede firkantet på sit hjørne og knuste skærmen. Skærmen fungerer stadig, men den fælder små glasskår overalt og kan ikke bruges.
AppleCare+ tilbyder to års service (frem for standardåret for fejl og udførelse) og dækker to tilfælde af utilsigtet skade.
Hvis jeg ikke havde AppleCare+, ville reparationen have været "ude af garantien" (fordi det var min skyld), som koster $ 229 for Sport -modellen, næsten prisen på et helt nyt ur. Stålurreparationen koster $ 329; og uret i guldudgave er $ 2.800. (Du kan finde flere detaljer om Apple Watch -reparation her.)
Jeg ville normalt ikke købe AppleCare+, fordi jeg efter flere års køb af Apple -produkter aldrig har brugt det.
Uret dog - sheesh, jeg havde en fornemmelse af, at jeg havde brug for det.
AppleCare+ til uret koster $ 49 plus et engangsgebyr på $ 69 for utilsigtet skade, hvilket tilsammen beløber sig til i alt $ 118 for at reparere den fuldstændige skærm. Det er stadig dyrt, men jeg har i hvert fald en ulykke mere i ærmet!
Jeg ringede til Apples servicecenter. Normalt er det en god oplevelse: Du har mulighed for at chatte online eller få en servicetekniker til at ringe til dig. Jeg valgte opkaldet og på et par minutter havde det hele kvadreret væk. Eller sådan tænkte jeg.
Desværre havde jeg efter det en række hovedpine og aflysninger, som jeg synes var atypiske - bare uheld. Den første reparationsordre gik slet ikke igennem, og den anden sad bare der og gik i stå, fordi systemet ikke registrerede mit kreditkort. (Du skal bruge et kreditkort til at dække omkostningerne ved udskiftningen, hvis originalen ikke bliver sendt tilbage.)
Siden da har jeg forventet en hurtig forsendelsesboks med posten. Det ville have været hurtigere at slippe uret på en lokal Genius Bar, men udsigten til at køre over San Francisco fyldte mig med frygt.
I stedet for at reparere beskadigede ure ser det ud til, at Apple erstatter dem med nye enheder-en praksis kendt som børsenheder i hele enheder.
Hurtig udskiftningstjeneste er inkluderet i AppleCare+ (ekspresservicen er også tilgængelig for almindelige garantireparationer, men koster $ 30 ekstra), og Apple siger, at processen kun tager "to eller tre dage."
Det lyder godt, og måske om et år eller to vil det fungere som annonceret. Men lige nu mangler ure så meget, at udskiftningen er på vent. Apples supportwebsted siger: "Afventende produktudskiftning." Der er ingen angivelse af, om eller hvornår det ændrer sig.
Kolleger på kontoret er stadig venter på, at deres ure kommer der blev bestilt tilbage i april. Nye urordre er planlagt til at blive sendt i juli - seks uger væk!
Heldigvis forudbestilte jeg et andet Apple Watch - også en Sport - som holder mit håndled varmt, mens jeg skriver. Og fotografen? Han tager billeder fra hele rummet med et zoomobjektiv.