Apple a Google rychle vyvíjeli řešení pro sledování kontaktů COVID-19, které bylo chytré a chránilo soukromí. Bohužel více než šest měsíců poté, co společnosti oznámily přístup ke sledování kontaktů napříč platformami, jej používá jen málo míst ve Spojených státech.
Je to těžká lekce pro největší technologickou společnost na světě. A ten, na který jsou všichni o něco chudší, protože se ho naučili.
Ať už jste největší fanynka nebo fanynka na planetě nebo nejpodezřelejší antimonopolní regulátor, na Apple se všichni shodnou: ekosystém Cupertina funguje. Apple vzal Alan Kaye myšlenka vertikální integrace - že společnosti seriózní se softwarem si také staví vlastní hardware - a běžely s ním až do banky.
Jak kdysi řekl Steve Jobs, produkty Apple prostě fungují. IPhone skvěle komunikuje s iPadem. IPad s MacBookem hezky mluví. Apple Music hraje na všechno. To vše je perfektně prezentováno v maloobchodě díky obchodům Apple. A hej, můžete si dokonce koupit věci pomocí Apple Card, pokud chcete.
Apple to všechno staví a ve výsledku to do sebe perfektně zapadá takovým způsobem, že to celé složité působí až směšně jednoduše.
Hranice solutionism
Technická víra v to, co píše Jevgenij Morozov volání „solutionism“ se často objevuje, když společnosti vezmou tuto myšlenku efektivních oprav jediným kliknutím a pokusí se ji použít k řešení problémů reálného světa. Je nefér popisovat to jako naivitu. Zdůrazňuje však, jak se chaotičnost skutečného světa dostává do konfliktu s mantrami „to prostě funguje“ v Silicon Valley. Jako nejcennější technologická společnost v historii představuje společnost Apple úspěchy Silicon Valley lépe než většina ostatních - i když je v mnoha ohledech způsobem, jakým funguje, mimořádný.
Debacle ohledně sledování koronavirů však ukazuje, že vertikální integrace nefunguje v každém scénáři. Apple se rychle pohyboval, když v dubnu, oznámila, že se spojila se společností Google (společnost, kterou kdysi chtěla jít do termonukleární války proti) vyvinout nástroj pro sledování kontaktů, který by velmi chytře upozornil uživatele, pokud by přišli do kontaktu s infikovanými osobami-aniž by to ohrozilo soukromí.
Systém oznámení o vystavení společnosti Apple byl chytrý, elegantní a rychle implementovaný. K vytvoření vlastních místních aplikací bylo nutné použít pouze API. Rozšířená adopce by mohla z tradičních úkolů náročných na lidskou sílu trasování kontaktů - což vyžaduje, aby armády vyškolených pracovníků lokalizovaly a upozornily osoby potenciálně vystavené nakažené osobě - mnohem lépe ovladatelné. Správně implementováno, to se může stát prakticky automaticky každému, kdo má zařízení iPhone nebo Android s nainstalovanou aplikací.
Stalo se to? Většinou ne.
Sledování kontaktů na COVID-19 čelí výzvám
Nejprve to byly scestné obavy co přesně bylo vyvinuto technologickými titány. I když se tyto starosti většinou zmírnily, věci pro řešení pro sledování kontaktů Apple a Google COVID-19 neprobíhaly hladce.
Tady je David Uberti psaní pro The Wall Street Journal tento týden:
"Měsíce po výbuchu optimismu ohledně potenciálu technologie pomoci sledovat šíření Covid-19, spousty aplikací pro mobilní telefony v USA přinesly nejasné výsledky v důsledku nekonzistentních zásad a používání.
Deset států a Washington, DC, spustily aplikace, které upozorňují uživatele na vystavení infikovaným lidem prostřednictvím vývojového rámce vytvořeného společností Google a Apple Inc. společnosti Alphabet Inc. Jedenáct dalších buď pilotuje, nebo staví takové nástroje.
Nedostatek národní strategie - na rozdíl od mnoha evropských zemí, které takové aplikace přijaly - však dodává překážkou k zajištění toho, aby nástroje fungovaly napříč státními liniemi, protože počty případů se zvyšují, odborníci na technologie a veřejné zdraví říci."
Grafika publikovaná s tímto článkem jasně ukazuje, jak málo států dosud přijalo nástroj pro sledování kontaktů Apple a Google. Stavy, které jej používají, zbarvené zeleně, vypadají na mapě, která je jinak růžová, aby nevykazovaly žádnou aplikaci, jako trochu více než poloviční šmouha. Několik míst zkouší dvě aplikace, protože dvě jsou evidentně lepší než jedna. (Nebo nějaký takový nesmysl.)
Společnost Apple i nadále vylepšuje své nástroje pro reakci na koronaviry. Ve čtvrtek, aktualizovala doprovodnou screeningovou aplikaci COVID-19 a přidala nové otázky, které uživatelům pomohou zjistit závažnost symptomů a další. Jeho největší a nejtransformativnější úsilí-nástroj pro sledování kontaktů integrovaný do systému iOS-je však stále frustrovaně ignorován.
Neobviňujte Apple
Je chytré obviňovat Apple z neúspěchu aplikací pro sledování kontaktů? Ne, to by bylo směšné. Ukazuje však výzvy, s nimiž se Apple potýká, když se posouvá za hranice toho, aby byl vesmír ve skutečnosti přitažlivý počítačů a chytrých telefonů, a do toho, abychom řekli, že půjdeme do vesmíru, řekněme půjčením svých značných zdrojů, které pomohou zastavit šíření pandemický. Apple může koně přivést k vodě, ale je jisté, že ho sakra nedokáže přimět k pití.
Generální ředitel společnosti Apple Tim Cook dříve řekl, že největší přínos společnosti Apple může být skončí v oblasti zdraví. Na základě skutečně působivých snah, jako je potenciálně život zachraňující Apple Watch, to vypadá možné. Ale pokud jde o výzvy, jako je například sledování šíření viru, který způsobuje COVID-19, nebo zjednodušení a sjednocení zdravotních záznamů pro každého to vypadá, že věci nakonec „nefungují“.
Možná na to existuje aplikace, ale svět není útulný ekosystém Apple. A možná jsme na tom všichni hůř.
