Hodinky Apple Watch jsou v žebříčku spokojenosti zákazníků na prvním místě

První hodinky od společnosti Apple začínají sbírat ceny stejně rychle jako jejich první smartphone při uvedení na trh.

Společnost J.D. Power ve svém každoročním průzkumu spokojenosti zařízení s fitness páskem zjistila, že Apple Watch mají a vyšší hodnocení mezi zákazníky než kterékoli jiné chytré hodinky, což z něj činí nejoblíbenější nošení na světě svět.

Zpráva J. D. Power z roku 2016 měří spokojenost zákazníků s nositelnými zařízeními a chytrými hodinkami zakoupenými za posledních 12 měsíců do zkoumání 7 faktorů: snadné použití, pohodlí, životnost baterie, funkce telefonu, cena, síla/odolnost a Velikost Displeje.

Nakonec se na špici dostaly hodinky Apple Watch se skóre 852 z možných 1000. Samsung se vlekl za Apple a za svou širokou nabídku fitness pásů získal 842 bodů.

"Je důležité, aby se výrobci zařízení zaměřili na nabídku spolehlivého produktu za vnímanou cenu." jako dobrá hodnota na základě jeho funkcí, “řekl Kirk Parsons, senior ředitel pro telekomunikace, média a technologie ve společnosti J.D. Napájení. "Ti, kteří tak učiní na začátku hry, mohou zlepšit svou příležitost ke zvýšení spokojenosti, loajality zákazníků a záměru zpětného odkupu."

Skóre společnosti Samsung je ve skutečnosti nižší než průměrný průměr 847 bodů spokojenosti. Společnost J.D. Power’s provedla průzkum u téměř 3 000 nositelů chytrých hodinek, aby zjistili svůj názor na rostoucí technologickou kategorii. Největší stížnosti se týkaly životnosti baterie chytrých hodinek, přičemž téměř 20% všech zákazníků uvedlo, že zaznamenali jeden nebo více problémů souvisejících s bateriemi nebo nabíjením.