Myslíte si, že je těžké potěšit vaše uživatele? Zkuste policisty, říká Travis Taniguchi.
Je policejním kriminalistou policejního oddělení Redlands v Kalifornii a jedním z hnacích motorů policejního oddělení pro iPhone a iPad. Policisté jsou nejen skeptičtí, ale i ozbrojení.
"Chcete mluvit o nepřátelských zákaznících nebo koncových uživatelích?" Nestaneš se nepřátelštějším než policajt, "žertoval Taniguchi." Dělají to bezstarostně, pak si položí ruku na zbraň. Není to lehké."
Jako jediný „oblek“ na Appnation Enterprise Summit panel o povznesení - ostatní panelisté ho jemně žebrali o tom, že nesledoval příležitostné mandát na džíny a sako-poskytl několik zajímavých poznatků o tom, jak mohou policejní útvary provádět mobilní aplikace.
The Policejní oddělení Redlands byl uváděn optimisticky Obchodní profil Apple za inovativní využití aplikací pro iPhone a iPad, ale příběh ze zákulisí popsal Mnoho společností, které se snaží přimět zákazníky nebo zaměstnance k používání, bude Taniguchi znít povědomě mobilní aplikace. (Doufáme, že vaši uživatelé nebudou ozbrojeni.)
"Tech je skvělý, pokud už existuje a funguje, pokud ne, nechtějí ho," řekl. "Může to jít pomalu." Nejprve nikdo nechtěl v autě rádio, pak nechtěli telefony ani počítače. Nyní je auto v termínu, pokud nemá počítač. “
Co si je získá? Ukaž, neříkej.
Taniguchi a jeho šéf začali s federálními granty na vývoj malých projektů, o nichž si mysleli, že zjednoduší každodenní práci policie, jako je aplikace Field Contact pro sběr dat na cestách. Poté se vrátili k policistům, aby zjistili, co ještě chtějí - včetně aplikací, které pomáhají vytvářet letáky nebo chtěly bulletiny za běhu.
"Zaměřili jsme se na spoustu menších aplikací, abychom ukázali, že byly užitečné před řešením velkých projektů;" tyto demo projekty byly velmi užitečné, “řekl.
Taniguchi věří, že vymáhání práva a vláda jsou stále do značné míry nevyužitými trhy pro mobilní aplikace, ale musíte vědět, jak s nimi zacházet.
"Může být těžké se vloupat do mnoha starých školních zásad, které jsou řízeny státem nebo krajem. Pokud v organizaci najdete šampióna, může to stát za to."
Sledujte @nmar
