Tyto fuzzy pocity, které máte ohledně Apple, jsou záměrné

Nekompromisní požadavky spoluzakladatele Applu Steva Jobse a brutální hodnocení produktů ve vývoji vykreslují obraz generálního ředitele, který se příliš nestaral o pocity svých kolegů.

To proto, že byl posedlý těmi vašimi.

Zpráva zveřejněná tento týden na to poukazuje a ukazuje, co je pravděpodobně nejjasnější a nejtrvalejší část jeho odkazu.

Zpráva o intimitě značky firmou MBLM zařadil Apple jako nejintimnější značka v USA MBLM (výrazný znak) se podívala na značky a na to, jak emocionální vazby se zákazníky ovlivnily růst a výkon.

Na pocitech záleží a jsou ziskové. Podle zprávy, která zkoumala téměř 400 značek v 15 průmyslových odvětvích, překonalo 10 nejintimnějších společností indexy S & P a Fortune 500 z hlediska výnosů a zisku.

Druhý za Apple byl Disney a pak Amazon. Harley Davidson byl čtvrtý následovaný společnostmi Netflix, Nintendo, Samsung, Whole Foods, BMW a Toyota.

Pouto mezi fanouškem a zařízením Apple bylo popsáno jako náboženská oddanost. Někteří by mohli vidět Kult jménem tohoto webu, Kult Mac, jako roztomilá nadsázka.

Na druhou stranu nevidíte lidi, kteří se radují dny dopředu, aby si koupili nejnovější produkt Dell. Existují lidé, kteří mají rádi své počítače HP, ale nikdo nemá spoluzakladatele David Packard nebo William Hewlett vytetované na některé části těla. A i když můžete jmenovat jednoho ze zakladatelů IBM, neuvidíte ho na obrázku na plyšovém polštáři.

Tyto věci však platí pro Apple, Jobse a část bohaté, nepředvídatelné komunity fanoušků, kteří se ctí Jobs a věří, že jejich životy jsou mnohem lepší díky tomu, že iPhone v kapse nebo Mac na jejich lavice.

Apple rozvíjí pouto s elegantním designem svého hardwaru, osobním a snadno použitelným rozhraním s příjemnými fonty, přátelskými barvami a ochotným asistentem v Siri. I obal musí dělat svoji práci. Říká se, že Apple má místnost určenou k rozbalení vašeho zařízení, se štábem lidí, kteří hodnotí zkušenosti s otevíráním různých navrhovaných konceptů krabic.

Uživatelé počítačů PC a Android kroutí očima a dělají si legraci z uživatelů Apple tím, že je označují jako fanoušci a dokonce se vyjádřit k online technologickým fórům nenávist k Apple. Míchání emocí na tomto konci stupnice jen zesiluje energii - hlubokou lásku, chcete -li - této jedinečné komunity značek.

"Je tu společné šílenství," řekl Albert Muniz, profesor marketingu na DePaul University v Chicagu. "Vroucí zášť, urážky, dokonce i termín kult přichází s negativními zavazadly, a to dodává legitimitu skutečnému členství."

Klíčová složka k tomu, aby Kool-Aid chutnal tak dobře, pochází z marketingu společnosti Apple. Zatímco technologičtí pozorovatelé mohou polemizovat o výkonu zařízení a o tom, zda je něco skutečně inovativní, jen málokdo by pochyboval o nadřazenosti Applu v oblasti reklamy.

Zvažte nyní slavnou reklamu „1984“ během Super Bowl toho roku, abyste představili první počítač Macintosh. V něm hrdinka, která zdánlivě představuje Mac, narazí na moře pochodujících postav s vymytými mozky a vrhne kladivo na obrazovku s postavou velkého bratra, když oznámí „zvítězíme!“

Reklama, kterou režíroval Ridley Scott, je nyní součástí Síně slávy Clio Awards a řadí se na první místo v seznamu 50 největších reklam podle Věk reklamy.

Proslavily se i některé z dalších kampaní Apple, od reklamy „Jsem Mac, jsem PC“ až po „Záběr na iPhone 6„“ Série billboardů, transparentů na zastávkách a reklam v časopisech s fotografiemi běžných uživatelů iPhonu 6.

Ad-man a veřejný rozhlasový moderátor Terry O’Reilly, moderátor show CBC Pod vlivem, řekl, že budování loajální zákaznické základny bylo „hořícím uhlím v jádru“ Jobs.

Pro všechny způsoby, kterými reklama „1984“ ovlivnila hodnoty reklamy a produkce Super Bowl v při natáčení reklam to nejdůležitější „uchvátilo srdce Applu a zapečetilo jej v jantaru“, O’Reilly řekl Kult Mac. "Tato reklama dramaticky řekla divákům, že Apple přebírá výpočetní výkon hromaděný korporacemi a dává ho lidem."

"Když se podíváte na každou reklamu, kterou Apple vytvořil od roku 1984, uvidíte DNA z této zprávy v každém provedení." Každá reklama Apple ukazuje jednotlivce - zřídka ukazuje skupinu. Ukazuje jednu osobu, která pomocí produktu Apple dosáhla něčeho krásného a smysluplného.

"Ještě jedna věc - považuji za obzvláště zajímavé, že se Jobs rozhodl utratit většinu svých marketingových peněz v tradičních médiích." Vybral si televizi, billboardy a tisk. Tradiční média mají stále největší lidskost. Digitál je studený. ​​“

O'Reilly pracoval v torontské kanceláři Chiat/Day, reklamní agentuře Apple, a přestože nepracoval přímo s Jobsem, se stal zasvěcen do mnoha zajímavých příběhů o Jobsovi a jeho jedinečném vztahu s kreativním ředitelem agentur Lee Klaun.

"(Co) Nejvíc se mi líbila skutečnost, že se bude každý den setkávat s Chiat/Day," řekla O'Reilly. "Jako generální ředitel byl úzce zapojen do reklamy." Clow mu mohl přinést jakýkoli nápad, bez ohledu na to, jak šílený. Neexistuje žádný způsob, jakým by IBM tuto dohodu se svou agenturou uzavřela. Jobs také zakázal agentuře ukázat jakékoli nápady svým marketingovým pracovníkům, než je Jobs uviděl. Nechtěl, aby ho někdo hádal. Nechtěl filtr mezi ním a Chiat/Day.

"Jako 30letý ad-man vám mohu říci, že se to nikdy nestane." Zvláště ve velké korporaci, jako je Apple. Proto byla práce tak dobrá a konzistentní. Schválil to. "

Kult Mac bylo úložiště příběhů, které oslavují a někdy i rozdělávají ohně, o této vášnivé oddanosti společnosti Apple. Krátce před spuštěním tohoto webu napsal vydavatel Leander Kahney knihu s názvem Kult Mac v roce 2004 a protože se u Apple, technologie a jejích fanoušků tolik změnilo, pracuje se na druhém vydání.

Po lepší část roku byl na stránce uveden nějaký ten nový obsah s příběhy o lidech s Steve Jobs tetování, šílené sbírky zařízení a memorabilií Apple a různé způsoby, jak podnikatelé a umělci využívali produkty Apple ve své práci.

Fanoušci, znepokojení tím, že by Apple neuvažoval o otevření muzea svých historických zařízení, vystoupili na místa jako Maine, Nizozemsko, Praha, Itálie a Gruzie budou vyrábět komplexní kolekce produktů Apple a vzácných prototypů, o které se budou moci podělit veřejnost.

V Kansas City se každoročně schází více než 60 lidí z celého světa, aby oslavili počítač Apple II, první sériově vyráběný osobní počítač této společnosti.

Ti, kteří se účastní KansasFest označte událost jako Nerdvana, ale pokud budete mluvit s každým oddaným Apple II, rychle si uvědomíte, že vhodnějším popisem je Love Fest. Tolik přítomných sdílelo, jak jim počítač v dětství proměnil život, z nichž mnozí pokračovali v úspěšné kariéře v technologiích.

Se vší láskou však přichází bolest. KansasFest začal, protože někteří fanoušci se cítili opuštěni společností Apple, když vyřadila řadu Apple II, což umožnilo uživatelům psát vlastní programy ve prospěch uzavřené architektury Macintosh. Některé jsou stále hořké.

Někdy je Apple připraven na změnu před svými fanoušky, a tak když navrhuje svůj nejnovější iPhone bez konektoru pro sluchátka nebo MacBook Pro bez standardních USB portů, někteří fanoušci jsou bezradní, vyjadřují frustraci na sociálních médiích, protože jsou nuceni přizpůsobit.

Adam Rosen perfektně popisuje škálu emocí, které s milujícím jablkem přicházejí. Rosen je IT konzultant v oblasti Bostonu, který se specializuje na Apple a proměnil svůj domov na Muzeum Vintage Mac.

"To, co říkám svým klientům, když zvažují, že se dostanou do Apple, je něco, co vás přivede do rodiny a zamilujete si to a na chvíli to bude skvělé," řekl Rosen. "Pak Apple něco udělá." Odeberou funkci nebo změní design a pak budete rozzuřeni. Pak jdete ven a u další věci a znovu to milujete.

"Pokud zažijete tu lásku, nenávist, odpuštění a začnete znovu, můžete se nazývat uživatelem Apple."