Firemní imitátory společnosti Apple si půjčují, nekradou

Nedávné čtvrtletní zisky společnosti Apple prokázaly šílený úspěch. V důsledku toho neúspěšné společnosti jako Sony a JC Penney najednou reorganizovaly své mise tak, aby kopírovaly Apple.

Bohužel selžou, protože nechápou, proč Apple uspěl.

Proč Apple uspěl 

Apple v posledním čtvrtletí 2011 vydělal 46,3 miliardy dolarů. A z toho byl zisk 13,1 miliardy dolarů.

Taková velká čísla jsou bez srovnání bezvýznamná. Například zisky společnosti Apple ve 4^th čtvrtina byla vyšší než příjmy společnosti Google.

MG Siegler tento týden poukázala na zajímavou skutečnost: Příjmy společnosti Apple pouze z iPhonu převyšují všechny příjmy společnosti Microsoft.

Tyto skutečnosti osvětlují novou realitu odvětví spotřebních technologií, což není to, co Apple je ve stejné lize jako superobři jako Google a Microsoft, ale že Apple je ve své lize vlastní.

Apple je tak směšně úspěšný, mnoho podniků se vzdalo svých starých strategií a přijalo novou strategii pouhého kopírování Apple.

Chtějí tu tajnou Applesauce a doufají, že imitace Apple jim přinese určitou míru obchodního úspěchu podobného Apple.

To by byla skvělá strategie, kdyby opravdu chápali, proč byl Apple úspěšný, a přijali ji. Oni to ale nechápou, takže neuspějí.

Co napodobovatelé napodobují

Spoluzakladatel Apple Steve Jobs kdysi vzhlížel k Sony jako k modelu, jak řídit společnost. Nyní Sony vzhlíží k Applu.

A není divu. Porovnejte zisk Apple ve výši 13,1 miliardy USD se ztrátou Sony ve výši 1,2 miliardy USD za stejné čtvrtletí.

Není divu, že nový prezident a generální ředitel společnosti Sony, Kazuo Hirai, říká, že chce přijmout strategii společnosti Apple „centralizované rozhodování produktů shora dolů a zaměření na software a služby v kombinaci s hardwarem.”

Hirai vytvořil a uživatelské rozhraní Gestapo nazývá Integrated UX (UX znamená uživatelský zážitek), který má nyní pravomoc nad produktovými manažery napříč společností - jakýsi druh Japonská, skupinová rozhodovací verze společnosti Jonathan Ive společnosti Apple, která vládne uživatelským zkušenostem a průmyslovému designu na Jablko.

Jako příklad toho, proč je to důležité, to řekl jeden jednatel společnosti Sony před skupinou Integrated UX vznikla, čtyři oddělené skupiny produktů pracovaly každá samostatně na zabijáku iPadů od Sony tableta.

Také řekl, že stejně jako Apple se Sony musí soustředit na „uživatelský zážitek“, místo aby vyrábělo skvělý hardware.

Další společnost, která transformovala svou strategii na „jen kopírujte Apple“, je - sedíte si? - JC Penney.

Řetězec obchodních domů najal v listopadu bývalého výkonného ředitele Applu Rona Johnsona vést společnost jako generální ředitel.

Johnson se podílel na vývoji maloobchodních prodejen Apple a baru Genius. JC Penney doufá, že vložením Johnsona do vedení posype magický jablečný pixie prach po celé společnosti a přivede ho k ziskovosti a růstu.

Ve skutečnosti Johnson dělá pro JC Penney něco podobného tomu, co udělal pro Apple: Transformujte zážitek z nakupování.

Obchody JC Penney budou zcela přepracovány do čtyř let, podle Johnsonova plánu. Každý obchod bude rozdělen do zhruba 100 „butiků“ s „městským náměstím“ uprostřed každého obchodu.

Johnson již oznámil, že zjednodušuje propagační akce řetězce na tři typy (každý den, měsíc a zúčtování). V loňském roce společnost uskutečnila neuvěřitelných 590 jedinečných propagačních akcí.

Tyto pohyby Sony a JC Penneyho zní jako dobré. Je však nepravděpodobné, že by z jedné společnosti udělali cokoli vzdáleně jako Apple, pokud jde o podíl na trhu, výnosy nebo zisk.

Proč Apple uspěl

Obě společnosti zjednodušují a snižují náklady a zmatenost zákazníků. Oba se méně zaměřují na produkt a více na zkušenosti. Oba se zaměřují na inovace.

To vše jsou nápady ve stylu Apple a vše je v pořádku, pokud jde. To však nejsou atributy, díky nimž je Apple úspěšný.

Abych ilustroval svůj názor, musím poukázat pouze na vlastní historii společnosti Apple. Když byl Apple daleko, mnohem méně úspěšný, společnost stále projevovala zaměření na zjednodušení, uživatelské zkušenosti a inovace.

Současný úspěch společnosti Apple v monstrech vyplývá z plánu, který na konci devadesátých let vytvořil Steve Jobs. Plán má následující atributy:

1. Identifikujte širokou kategorii produktů, která má atributy masivního budoucího růstu, obrovské škálovatelnosti a obrovského potenciálu zisku. (V případě Apple: obsah.)
2. Identifikujte podkategorie této kategorie, kde jsou uživatelé frustrováni špatnou uživatelskou zkušeností. (V případě Apple hudba, filmy, webový obsah, televize, knihy, časopisy a noviny atd.)
3. Vyvíjejte integrovaná řešení pro řízení všeho od výroby po spotřebu, abyste vytvořili celkový uživatelský zážitek, který je výrazně lepší než cokoli jiného, ​​co je k dispozici. (V případě hardwaru Apple, ultra-snadno použitelného softwaru a online služeb.) Ignorujte všechna pravidla a vytvořte nejlepší zážitek bez ohledu na to.
4. Časový zápis do každé podkategorie na základě dostupných hardwarových technologií a „kulturní připravenosti“. (V případě Apple hudební přehrávače v roce 2001, chytré telefony v roce 2007, tablety v roce 2010 a dále televize.)

Můžete tedy vidět, že Sony a JC Penney třešně vybírají drobné atributy strategie Applu, které nejsou nijak revoluční. Ale to je opak přístupu Apple.

Přístup společnosti Apple je úplný, revoluce shora dolů a kontrola ve všech oblastech podnikání. Záleží také na ochotě vzdát se všeho, co leží mimo misi.

Tajemství Applu je totalita místo povrchnosti.

Když Steve Jobs skvěle citovaný Picasso tím, že řekl „dobří umělci kopírují, velcí umělci kradou“, měl na mysli, že velcí umělci (nebo společnosti) nevypadají pouze povrchně ovlivněni velikostí ostatních, ale místo toho berou tyto skvělé vlastnosti v jejich úplnosti a udělat si to vlastní.

Říká se, že po citování Picassa Jobs tuto myšlenku rozšířil slovy: „Část toho, co dělalo Macintosh skvělým, bylo, že lidé, kteří na něm pracovali, byli hudebníci a básníci a umělci a zoologové a historici, kteří byli shodou okolností nejlepšími počítačovými vědci na světě. “ Apple nenajal počítačové lidi a neřekl jim, aby si půjčili od hudebníků a básníci. Najali muzikanty a básníky.

Samozřejmě se jedná o klasická hypnotika Reality Distortion Field. Ale odhaluje to myšlenku, kterou měl Jobs o přijetí vlivů zcela, nikoli povrchně.

V nejlepším případě jsou noví generální ředitelé Sony a JC Penney dobří umělci. Nejsou to však velcí umělci. Půjčují si nápady od Applu, ne je kradou.

Imitátoři společnosti Apple tedy nedělají skutečný zdroj úspěchu společnosti Apple svým vlastním. A ve výsledku neuspějí jako Apple.

Obrázek generálního ředitele JC Penney Rona Johnsona s laskavým svolením WireImage.