Zprávy spotřebitelů získala hodnocení „doporučení“, které udělila čtyřem zařízením Microsoft Surface.
Publikace uvádí, že změna byla provedena v důsledku „špatné predikované spolehlivosti“ a uvedla odhadovaná míra rozbití u tabletů a notebooků Microsoft byla vyšší než u většiny ostatních značky.
Řada Microsoft Surface nabízí inovace na stagnujícím a bojujícím trhu s PC. Jeho zařízení oživila zájem o přenosné počítače se systémem Windows a zahájila novou generaci notebooků 2 v 1, které lze také použít jako tablety.
Každé zařízení Surface přivítaly neuvěřitelně silné recenze, ale podle Zprávy spotřebitelů, prostě nejsou dostatečně spolehliví. Po průzkumu 90 000 předplatitelů zjistilo, že 25 procent zařízení Microsoft „představuje svým majitelům problémy“.
"Odhadovaná míra poškození Microsoftu u jeho notebooků a tabletů byla vyšší než u většiny ostatních značek," vysvětlila publikace. "Rozdíly byly statisticky významné, a proto Microsoft nesplňuje standardy CR pro doporučené produkty."
Mezi citované problémy patří problémy se spuštěním, neočekávané zamrzání nebo restartování a nereagující dotykové obrazovky - všechny se objevily dlouho po zakoupení zařízení.
Zprávy spotřebitelů původně doporučoval čtyři zařízení Surface - dvě varianty Surface Book a dvě varianty Surface Laptop - ale říká, že jeho neschopnost nabídnout hodnocení doporučení se vztahuje na celou řadu Surface, včetně populárního Surface Pro.
Microsoft rychle hájil svá zařízení.
„Míra návratnosti a podpory společnosti Microsoft v minulých modelech se výrazně liší od předvídatelnosti porušení Consumer Reports,“ uvádí se v prohlášení. "Nevěříme, že tato zjištění přesně odrážejí skutečné zkušenosti majitelů Surface, ani nezachycují vylepšení výkonu a spolehlivosti provedená s každou generací Surface."
Není to poprvé Zprávy spotřebitelů zabouchl populární produkt.
Zprávy spotřebitelů vs. Jablko
Ještě v roce 2010, Zprávy spotřebitelůodmítl doporučit iPhone 4 kvůli skandálu „antennagate“.
"Když se váš prst nebo ruka dotkne místa na levé spodní straně telefonu - snadná věc, zejména pro leváky - signál může výrazně degradovat natolik, že způsobíte úplné ztrátu připojení, pokud se nacházíte v oblasti se slabým signálem, “říká vysvětlil.
"Kvůli tomuto problému nemůžeme doporučit iPhone 4."
Nověji tato publikace doporučila předplatitelům, aby si nekoupili nejnovější MacBook Pro kvůli nekonzistentnímu výkonu baterie. Nicméně, Zprávy spotřebitelů toto rozhodnutí zvrátil a nakonec mu dal doporučení poté, co Apple vyřešil problémy s aktualizacemi softwaru.
