Apple je na třetím místě v žebříčku technické podpory

Pokud chcete získat absolutně nejlepší technickou podporu pro svůj notebook, zaplaťte Apple daň a pořiďte si Mac.

V posledním každoročním žebříčku Tech Support Showdown udělil časopis Laptop společnosti Apple místo číslo jedna již třetí rok v řadě. Apple porazil dalších devět společností, ale začíná si získávat vážnou konkurenci od společností, jako je Acer, které se více zaměřují na online služby.

Podle všech analytiků získal Apple ze všech deseti společností nejvyšší známky za online podporu odborníci na Laptop Magazine. Výzkumníci za průzkumem se tajně vydávali za každodenní uživatele na volání technické podpory všem společnostem, aby zjistili, jak rychle jsou schopni vyřešit problémy.

Každá společnost dostala tři otázky a obdržela skóre za online i telefonickou podporu. Tým Apple Twitter si vysloužil velkou chválu za rychlou odpověď do šesti minut poté, co výzkumník zveřejnil stížnost na Twitteru.

Apple obdržel skóre 56 (ze 60) za online podporu a 37 (ze 40) za telefonickou podporu. Acer byla jedinou společností s lepším skóre online podpory než Apple. Jeho online podpora však stále zaostává za výrobcem iPhonu. Překontrolovat úplná zpráva o společnosti Apple pro hloubkovou analýzu její technické podpory.

Zde jsou kompletní žebříčky:

Přes: MacRumors