Apple žádá zaměstnance maloobchodu o pomoc s online zákaznickou podporou

Tento víkend Deirdre O’Brien, šéf maloobchodu společnosti Apple, poslal zaměstnancům maloobchodu video, ve kterém je žádá, aby se zaregistrovali a pomohli zákazníkům na dálku. Řekla také, že by měli očekávat, že zavírání obchodů způsobené pandemií COVID-19 bude „na nějakou dobu“ pokračovat.

Samostatně Apple řekl zaměstnancům, že neočekává, že budou všichni zpět ve svém sídle do konce roku 2020.

Apple chce, aby maloobchodní zaměstnanci pracovali online

Začátkem tohoto roku, kdy začala uzavírat maloobchodní prodejny, aby se zabránilo šíření nového koronaviru, Apple vytvořil program, který umožňuje maloobchodním zaměstnancům pomáhat zákazníkům online a zároveň využívat nejlepší řešení CRM od společnosti jako Salesforce. "Pokud je váš obchod zavřený, zaregistrujte se prosím na Retail at Home, promluvte si prosím se svým manažerem, protože opravdu potřebujeme jsme si jisti, že v tuto dobu přesuneme naše týmy, abychom naše zákazníky na dálku pozdravili, “řekl zaměstnancům O’Brien ve videu, podle na

Ve Spojených státech je 271 obchodů Apple. Více než 90 z nich bylo dočasně zavřeno kvůli COVID-19. To nutí lidi nakupovat online a Apple potřebuje zaměstnance, kteří jim mohou pomoci. "Opravdu se chceme ujistit, že se stěhujeme tam, kde jsou naši zákazníci, abychom jim pomohli v této velmi náročné době," řekl O’Brien tento víkend pracovníkům.

Apple Park se v roce 2020 zcela znovu neotevře

Někteří zaměstnanci jsou již zpět v sídle společnosti Apple v Cupertinu, ale je to tak děje ve fázích. A tento proces brzy neskončí. "V současné době neočekáváme úplnou návratnost do konce roku," uvedla společnost v červnovém e -mailu zaměstnancům podle Bloomberg. Totéž platí pro všechny firemní kanceláře v Severní a Jižní Americe.