Generální ředitel společnosti Apple řekl svým zaměstnancům, že společnost nový vedoucí maloobchodního prodeje je „jedním z nejvášnivějších a nejzkušenějších obhájců společnosti Apple pro naše zákazníky a zaměstnance“. Tim Cook také vyzdvihl předchozí zkušenosti Deirdre O'Briena s maloobchodními operacemi Apple.
Tyto komentáře přišly v e -mailu zaslaném dnes ráno maloobchodním zaměstnancům. Nyní je k dispozici plné znění tohoto textu.
Skočila nebo byla tlačena?
Tato Cookova zpráva neodpovídá na velkou otázku ohledně odchodu předchozí vedoucí maloobchodního prodeje Angely Ahrendtsové: byla požádána, aby opustila společnost?
Loňský rok byl první meziroční pokles prodeje iPhonů vůbec. Cook ji za to mohl vinit a hledat nové vedení.
Na druhou stranu je dnešní e -mail generálního ředitele plný chvály na Ahrendts. A zdá se, že Apple nemá připravenou náhradu, protože O’Brien se bude starat o maloobchod a nadále bude mít na starosti lidské zdroje.
Úplný e -mail Tim Cook pro zaměstnance maloobchodu:
Tým,
Píši vám, abych vás informoval o důležité změně vedení. Dnes oznamujeme propagaci jednoho z nejvášnivějších a nejzkušenějších obhájců společnosti Apple pro naše zákazníky a zaměstnance - a odchod milovaného a uznávaného vůdce, který sehrál transformační roli při formování maloobchodu Apple zkušenosti.
Po pěti letech vedení maloobchodních a online obchodů společnosti Apple plánuje Angela Ahrendts v dubnu opustit Apple kvůli novým osobním a profesionálním aktivitám. Angela inspirovala a povzbudila naše maloobchodní týmy vizí obchodů jako místa, kde se spojuje to nejlepší z Apple, aby sloužilo zákazníkům a komunitám. Během jejího působení byla zkušenost v kamenných prodejnách předefinována pomocí programů jako Today at Apple a náš vztah se zákazníky je silnější než kdy dříve.
Tento přechod nám dává příležitost posílit a předávat hodnoty, díky nimž jsou naše maloobchodní a internetové obchody nejlepší na světě - a naše poslání obohacovat životy ostatních. Jak jsem již mnohokrát řekl, největším přínosem společnosti Apple jsou její lidé. A s ohledem na to se velmi rychle ukázala nejlepší volba pro vedení našeho týmu.
Jsem nadšený, že mohu oznámit, že Deirdre O’Brien převezme odpovědnost za naše maloobchodní týmy v nové roli senior viceprezidenta Retail + People. Deirdre přináší vhled a zkušenosti získané za 30 let ve společnosti Apple - desítky let strávené zaměřením na propojení mezi zákazníky a lidmi a procesy, které jim slouží. Deirdre a její týmy spolupracují napříč Apple a umožňují lidem vést cílevědomě a lidsky.
Deirdre byl součástí týmu, který plánoval a spustil první online a maloobchodní prodejny společnosti Apple. Od té doby je součástí vzrušující expanze Retail a každého uvedení produktu na trh. Zná hodnotu hlubokých lidských kontaktů, které maloobchodní zkušenosti umožňují - a ví, že právě zde Apple ukazuje své srdce a duši.
Jako viceprezidentka společnosti People se Deirdre a její tým zaměřili na to, jak Apple inspiruje, propojuje a rozvíjí a stará se o své zaměstnance - zásadní úsilí, aby ve své nové a rozšířené roli pokračovala v celé společnosti prostřednictvím týmu People.
Jak se těšíme, nacházíme nové způsoby, jak pozvednout naše zkušenosti v kamenných obchodech a online, abychom se dostali hlouběji Věřím, že ve vztazích se zákazníky, kteří milují naše produkty, je náš tým na všech úrovních tím nejlepším podnikání. Jsem vděčný Angele za vše, co pro Apple udělala, a těším se, co Deirdre přinese do své nové role.
Všem v maloobchodě a našim zaměstnancům na celém světě děkujeme za vše, co děláte, abyste pomohli snílkům stát se činiteli, rozšířili lidský potenciál a odvedli nejlepší práci našeho života.
Tim