Apple porazil Samsung v americkém indexu spokojenosti zákazníků za rok 2016 - ale jen tak. Zatímco obě společnosti dosáhly v roce 2015 úplně stejných výsledků, Applu se podařilo získat další bod, aby si letos vybojoval první místo.
Apple se pyšní každoročním dosahováním působivých skóre spokojenosti zákazníků a donedávna se žádný z jeho konkurentů nepřiblížil. Samsung ale v posledních letech dobíhá a s klesající poptávkou po iPhonu to vypadalo, že společnost může předběhnout.
Letos ne! Podle nejnovějšího Americký index spokojenosti zákazníků„Apple v letošní zprávě získal 81 bodů - o jeden více než loni. Samsung naopak druhý rok za sebou skóroval 80.
To je poněkud překvapivé, když vezmete v úvahu, že zatímco poptávka po iPhonu klesá, nejnovější smartphony Samsung se prodávají jako horké koláče. Ještě překvapivější je, že to byl Apple pouze výrobce chytrých telefonů letos vzroste.
A přesto průměrná známka u prodejců chytrých telefonů stále roste. V letošním roce dosáhl průměr 79 bodů - nejvyšší dosud - ze 78 za poslední dva roky, 76 v roce 2013 a 74 v roce 2012.
Motorola, kterou nyní vlastní Lenovo, se letos přihlásila ke třetímu sportu, přestože její skóre kleslo ze 79 na 77. HTC obsadilo čtvrté místo poté, co jeho podíl klesl ze 77 na 75, a LG zaokrouhlilo prvních pět se skóre 74.
Přestože Samsung nedokáže předjet Apple, stále dělá tři z pěti nejlepších smartphonů pro spokojenost zákazníků. Jeho Galaxy Note zaujímá první místo, následuje iPhone 6s Plus, zatímco Galaxy S6 edge+ a Galaxy Note 4 jsou na třetím a čtvrtém místě.
Přes: CNET
