Zeptejte se jakéhokoli génia: Navazování milostných kontaktů v Apple a jak se nechat zaměstnat
Toto je exkluzivní sloupek Cult of Mac, který napsal skutečný génius maloobchodu Apple, který odpovídá na všechny vaše otázky o tom, jaké to je pracovat v Apple Store. Náš génius musí zůstat v anonymitě, ale kromě „Kdo vlastně jsi?“ zeptejte se na cokoli, co se děje za tou úhlednou fasádou obchodu.
Tento týden se naše Genius věnuje tomu, jaké to je projít procesem náboru v Apple, spolu s podrobnostmi o nejlepší způsoby, jak dosáhnout úspěchu při práci za barem Genius, a jak se zeptat na tohoto žhavého génia, kterého drtíte na.
Pokud máte otázku, na kterou se chcete podívat, pošlete nám své otázky a odpovědi budou zveřejněny nejprve v Magazínu Cult of Mac na Kiosku. Své dotazy posílejte na newsATcultofmac.com s „géniem“ v předmětu.
Jaký je nejlepší způsob, jak se nechat zaměstnat v Apple Store?
Apple hledá talentované jedince, kteří jsou nadšení pomáhat lidem obohatit svůj život prostřednictvím svých produktů a služeb. Chtějí šťastné, přátelské lidi, kteří mohou začít konverzaci s kýmkoli. Pokud vás to zajímá, připravte si životopis a přihlaste se do maloobchodu na apple.com. Pokud znáte někoho v obchodě Apple Store, u kterého se ucházíte, požádejte ho, aby předložil doporučení zaměstnance. Pokud se vám to nejprve nepodaří, zkuste to znovu. Obchody dostávají obrovské množství aplikací, takže může pár pokusů dostat pozvánku na den otevřených dveří na náborovou akci.
Přijímací akce mají obvykle velkou skupinu lidí. Zatímco Apple hledá lidi, kteří znají jejich produkt, nejprve hledají někoho milého, ať už mluví s kolegou žadatelem, manažerem nebo nespokojeným zákazníkem. Zúčastněte se nadšeně všech kroků procesu pohovoru, i když to vypadá trochu kýčovitě. Ujistěte se, že projevujete vášeň pro poskytování nejlepších zkušeností zákazníkům v obchodě i mimo ně.
Pokud získáte druhý pohovor, bude s největší pravděpodobností opět ve skupinovém prostředí, i když menší. Ujistěte se, že se svými úspěchy nebudete příliš chlubit. Pokud se musíte pochlubit, zmiňte úspěchy svého týmu jako celku. Týmoví hráči jsou nutností. Projevte zájem o reakce ostatních a udělejte z toho skupinovou aktivitu. Ti, kteří jsou ochotni se učit a pracovat jako tým, aby poskytli nejlepší zákaznickou zkušenost, uspějí.
Jak jste se vypořádali s tím směšným a ponižujícím pohovorem? Ublížila lobotomie?
V té době jsem opravdu potřeboval práci. Mluvil jsem s někým, kdo už prošel procesem pohovoru, který mi dal hlavu z hlavy, co očekávat. Věděl jsem, že budou hledat někoho s přístupem, který by odpovídal hodnotám společnosti. Šel jsem do toho všeho a řekl, co jsem si myslel, že chtějí slyšet. Dokonce jsem tleskal, když všichni ostatní tleskali.
Měl jsem několik skupinových rozhovorů a byly docela těžké. Nebyli jste jen na místě s tazatelem, ale také s ostatními uchazeči, kteří poslouchali vaše odpovědi. Byl jsem rád, že jsem s tím vším skončil, jakmile jsem dostal nabídku práce. Pokud jde o lobotomii, možná to způsobilo, že základní trénink byl o něco méně mučivý.
Můžete chodit se zákazníky? Nějaké tipy, jak pozvat Geniuse ven?
Seznamování se zákazníky je proti zásadám společnosti Apple. Zásady chrání jak zaměstnance, tak zákazníka. Viděl jsem zákazníky, kteří opakovaně přicházejí, aby získali „pomoc“ od stejného zaměstnance vícekrát kteří se rozhodně zajímají, ale díky tomu je zaměstnanec méně pravděpodobný, že bude skutečně pokračovat něco.
Pokud jste láskou zasaženou vaším technikem v baru Genius, doporučuji přímý přístup. Požádejte o kartu a dejte jim své číslo, nebo se jich zeptejte, jestli můžete znát jejich číslo. Nenechte se překvapit, když řeknou, že vás nemohou kontaktovat, ale řekněte jim, aby vám zavolali mimo práci. Nenechte se trochou zásad společnosti Apple odradit od vašeho milostného spojení, ale nenuťte je úplně říci ne tím, že k někomu přijdou, když je v práci.
