Toto je exkluzivní sloupek Cult of Mac napsaný skutečným Apple Store Genius, který odpovídá na všechny vaše otázky týkající se práce v Apple Store. Náš génius musí zůstat v anonymitě, ale kromě „Kdo vlastně jsi?“ zeptejte se na cokoli, co se děje za tou úhlednou fasádou obchodu.
Tento týden náš Genius odpovídá na otázku, proč lze obrazovku iPhonu opravit v obchodech, zatímco iPad musí být odeslán mimo zvláštní péči. Diskutujeme také o tom, zda lze práci v Apple Store proměnit v solidní kariéru, a navíc o 5 nejotravnějších věcí, které zákazníci v Apple Store dělají.
Máte otázku, na kterou chcete naložit lopatku? Pošlete nám své otázky a odpovědi budou zveřejněny nejprve v Cult of Mac’s Časopis na Kiosku. Své dotazy posílejte na newsATcultofmac.com s „géniem“ v předmětu.
Otázka: Jak přecházíte z maloobchodního na korporátní?
Přechod z retailu na corporate je opravdu těžký. Ve skutečnosti, během náborové akce, kam jsem šel s Apple, jeden z manažerů vstal a řekl všechno žadatelé, že pokud hledají snadný způsob, jak se dostat do společnosti Apple Corporate a pracovat v Cupertinu, toto nebylo to?
Není neslýchané, aby někdo udělal tento krok, ale je to docela těžké. Někteří lidé sní o tom, že půjdou na školení Genius do Cupertina, jen aby jejich velitel Apple rozpoznal jejich dovednosti a nabídl jim práci na velitelství, ale to není realita. Přechod mají opravdu jen manažeři a regionální manažeři, a v takových případech je to jen na zvládnutí maloobchodního úsilí od korporací. Pokud jste však na střední škole nebo vysoké škole a chcete se věnovat návrhu softwaru nebo hardwaru, nebylo by to tak poškodit váš životopis o deset let v řadě, abyste měli nějaké zkušenosti s obchodem Apple Store při podání žádosti o společnost práce.
Otázka: Chtěli jste někdy někoho praštit?
Po celou dobu! Ha ha, to opravdu ne. Nejsem typ bojující v pěst. Baví mě kruté a neobvyklé tresty - jako přilepit váš MacBook tapetou My Little Pony, pokud jste nevrlý jerktard.
Nikdy jsem se nedostal do rány se zákazníkem, ale jsou chvíle, kdy jsem byl obzvláště rozrušený managementem nebo jinými specialisty Apple. Zákazník se na vás občas vyděsí, ale kolem je spousta manažerů, kteří pomáhají situaci rozptýlit, a my jsme vyškoleni, abychom vám pomohli najít stříbrnou podšívku v životě v Apple Store.
Otázka: Máte útěk z vězení? Dělá někdo z vašich spolupracovníků?
Byl jsem fanouškem Apple dlouho předtím, než jsem ve skutečnosti pracoval v Apple Store, takže když vyšel první pár iPhonů, byl jsem velmi jailbreakingovou scénou. V dnešní době necítím útěk z vězení. Útěk z vězení iOS 7 trval několik měsíců a dobré hacky teprve začínají vycházet, takže až do nedávné doby byla malá pobídka pro zrušení záruky. S iOS 7 jsem docela spokojený, takže se v dohledné době nevidím v útěku z vězení.
Mám několik spolupracovníků, kteří si hráli s únikem z vězení, ale obvykle je to na dalších zařízeních. Mnoho vylepšení útěk z vězení může způsobit problémy s jinými systémovými aplikacemi na iPhone, takže je docela vzácné vidět Apple Genius jailbreak je jejich hlavní zařízení, které budou v obchodě používat, a navíc je jako úplně zakázané Jablko. Proč tedy posouvat linii, když dostanete každou aplikaci v App Storu zdarma?
