JC Penney se omlouvá za omyl bývalého šéfa maloobchodu Apple Rona Johnsona ve výši 12,99 miliardy dolarů
Bývalý šéf Apple Retail Ron Ron’s čas v JC Penney nebyl pro společnost dobrý. Johnson se pokusil předělat image maloobchodníka z clearingového domu za levné haraburdí prodávané za zvýhodněné ceny během nekonečné řádění „výprodejů“ a „kupónů“ do rafinovaného butiku, maloobchodní koncept typu obchod v obchodě podobný Apple Obchod.
Výsledek? Meziroční pokles tržeb o 12,99 miliardy USD, který Johnsona vyhodil z funkce generálního ředitele po jeho prvním roce v práci. A pokud to není dost špatné, JC Penney nyní přidává urážku ke zranění zveřejněním reklamy omlouvající se za změny, které provedl.
Nové místo bylo zveřejněno na stránkách JC Penney na Facebooku a YouTube. Tady je hlas:
Není žádným tajemstvím, nedávno se J.C. Penney změnil. Některé změny se vám líbily a některé ne, ale na chybách záleží, co se naučíme. Naučili jsme se velmi jednoduchou věc: poslouchat vás, slyšet, co potřebujete, aby byl váš život krásnější. Vraťte se k J. C. Penneymu. Slyšeli jsme vás.
Podle JC Penneyho místo bylo skutečně schváleno během hodin Rona Johnsona.
Je ironií, že zatímco během transformace JC Penneye Rona Johnsona došlo k chybám, jeho základní strategie byla velmi zdravá. Měl hluboký, trvalý respekt ke značce JC Penney a jejím zákazníkům; jeho největší chybou bylo vytrhání starého mizerného JC Penneyho, než ho mohl plně nahradit novým, lesklejším.
Přes: JC Penney